Qui nous sommes :

Nous sommes une entreprise Canadienne de consultation qui offre des services de conseils en ingénierie et en sciences dans le secteur Pharmaceutique, Biopharmaceutique, Agroalimentaire, Cosmétique, des Dispositifs Médicaux et des Technologies de l’Information et des Communications. Nous travaillons de concert avec nos clients afin d’offrir un service sur mesure qui répond à leurs besoins et leurs exigences opérationnelles. Grâce à son personnel compétent et qualifié, FOP Consultants a pour mission de desservir sa clientèle dans le domaine du conseil en Amérique du Nord et ailleurs dans le monde.

Description sommaire du poste proposé :

Afin de combler les besoins de ses clients dans le secteur public, FOP CONSULTANTS est à la recherche de Techniciens de proximité TI motivés à la réalisation de mandats. Les principales missions seraient d'assurer le service de soutien technique de niveau 1 auprès des employés du client, en opérant et en entretenant les postes de travail et leurs équipements périphériques, en traitant les demandes soumises via l'outil de billetterie et en offrant des conseils fonctionnels et techniques aux utilisateurs.

Description spécifique des responsabilités :

Sans s’y limiter, les principales responsabilités du poste sont les suivantes :

- Opérer les ordinateurs et leurs équipements périphériques;
- Entretenir et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques;
- Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs via l'outil de billetterie C2;
- Répondre aux incidents, demandes de services et demandes d'information de complexité variée, en diagnostiquant les problèmes et en appliquant les solutions appropriées;
- Réinitialiser les mots de passe et déverrouiller les postes de travail;
- Installer, configurer et maintenir des postes de travail physiques et virtuels;




- Assurer le soutien technique de niveau 1 dans des environnements Windows, Linux, Macintosh, Android et Chrome;
- Effectuer la prise d'inventaire des équipements informatiques;
- Réaliser le déploiement et la migration de postes de travail dans le cadre de projets d'amélioration;
- Traiter les requêtes selon les niveaux de service et les priorités établies.

Description du profil recherché :

- Bonne maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Au moins un (1) an d'expérience comme technicien de proximité TI pour une entreprise.
- Au moins un (1) an d'expérience en soutien sur Microsoft 365.
- Connaissance des environnements Windows, Linux, Macintosh, Android et Chrome (un atout).
- Expérience avec un outil de billetterie (ex. : ServiceNow, C2, ou équivalent) (un atout).
- Disponibilité pour travailler en présentiel à 100 %, selon les heures régulières d'ouverture des bureaux.
- Capacité à se déplacer entre les différents sites du secteur attitré.
- Langue : Français

Entrée en fonction :

Le plus tôt possible

Lieux :

Montréal et Ville de Québec

Nombre de postes à pourvoir :

3 postes

Salaire :

À discuter

..............................................................................................................................................................................................................................................

About us :

We are a Canadian consulting company that provides engineering and science consulting services in the Pharmaceutical, Biopharmaceutical, Agrifood, Cosmetics,



Medical Devices and Information and Communication Technologies sectors. We work closely with our clients to provide a tailor-made service that meets their needs and operational requirements. Thanks to our competent and qualified staff, FOP Consultants has as mission to serve clients in North America and elsewhere in the world.

Brief description of the position :

To meet the needs of its clients in the public sector, FOP CONSULTANTS is looking for motivated IT Field Technicians to carry out assignments. The main mission would be to provide Level 1 technical support services to the client's employees, by operating and maintaining workstations and their peripheral equipment, processing requests submitted through the ticketing tool, and providing functional and technical guidance to users.

Main responsibilities :

Without limitation, the main tasks involve:

- Strong command of French, both written and spoken.
- At least one (1) year of experience as an IT field technician for a company.
- At least one (1) year of experience providing Microsoft 365 support.
- Knowledge of Windows, Linux, Macintosh, Android, and Chrome environments (an asset).
- Experience with a ticketing tool (e.g., ServiceNow, C2, or equivalent) (an asset).
- Available to work fully in office, according to regular office hours.
- Able to travel between different sites within the assigned area.
- Language: French

Qualifications :

- 1 (one) to 3 (three) years of experience in the IT field;
- 1 (one) year of experience as an IT Support Technician;
- 1 (one) year of experience providing IT support with Microsoft 365;
- Strong communication and writing skills in both French and English.

Start date :

As soon as possible

Location :

Montreal and Quebec city

Number of positions available :

3 positions

Salary :

To be discussed

📌 Technicien support informatique (Montreal)
🏢 Fop Consultants
📍 Montreal