Détails De La Rémunération$96,000 - $136,800 CADLieu De TravailToronto, Ontario, CanadaHoraire37.5 heuresSecteur D’activitéFonctions des services habilitants de l’entrepriseDescription Du PosteTD Business Banking offre des solutions financières aux entreprises canadiennes, des petites entreprises aux grands clients corporatifs. Le service Commercial Deposits and Cash Management Services (CMS) joue un rôle crucial dans la gestion et l’optimisation confidentielle et sécurisée du flux de trésorerie des clients.Au sein de l’équipe CMS, ce poste soutient la modernisation continue des plateformes de banque en ligne d’entreprise, avec un accent supplémentaire sur l’authentification sécurisée, l’accès, et le service numérique des clients.ResponsabilitésPlanifier et exécuter une migration à grande échelle d’authentification des clients d’entreprise d’un type d’appareil token à un autre, et superviser les initiatives de service après‑migratio.Définir la stratégie, la feuille de route et la livraison pour la migration d’authentification token, et traduire les besoins métier et client en exigences produit claires, priorisés et exécutables.Conduire une livraison itérative suivant les pratiques Agile, assurer des résultats mesurables et un risque maîtrisé.Concevoir et exécuter un plan de migration progressif, scalable, de l’appareil token legacy au nouvel appareil, tout en collaborant étroitement avec les équipes technologiques pour améliorer l’aide contextuelle et l’éducation des utilisateurs.Co‑opérer avec les équipes Technologie, Opérations, Fraude, FCRM, Facturation et Support client pour sécuriser la provisioning, l’activation,



la facturation et les processus de désactivation.Anticiper et atténuer les risques clients, opérationnels et réputationnels liés aux changements d’accès aux services en ligne d’entreprise.Assurer la conformité aux exigences en matière d’information sécuritaire, de risque opérationnel, de confidentialité et de réglementation.Déployer des contrôles de sécurité, réaliser des évaluations de risques, concevoir des contrôles, tester et assurer la prise en charge des audits.Surveiller les incidents, les cas d’incident et les retours clients post‑migration, en promouvant des améliorations continues.Définir et suivre les métriques de succès telles que l’adoption client, le taux d’activation, les problèmes d’accès, le volume d’incidents et les résultats d’expérience client.Utiliser données et retours pour informer les décisions, prioriser les améliorations et affiner les approches de migration.Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, collaborer avec les équipes de Ventes, d’Expérience Client et de Communications, et assurer la clarté et la cohérence des communications.Qualifications5+ ans d’expérience en propriété de produit, gestion de produit ou livraison d’affaires dans le secteur financier, technologique ou plateformes numériques.Expérience dans la conduite ou le soutien de migrations complexes d’accès, de changements,



ou de transitions de plateformes à grande échelle.Compréhension approfondie des méthodes de sécurité numérique, d’authentification et de gestion d’accès (tokens, mots de passe, MFA, etc.).Capacité à concevoir du point de vue utilisateur pour les différents segments (petites entreprises, clients commerciaux et corporatifs) et à identifier les points douloureux menant à la confusion ou aux appels au support.Compétence avérée en livraison transversale avec des équipes technologiques, opérations, risque et clients.Expérience dans les environnements Agile / Scrum / Kanban en tant que Product Owner ou rôle équivalent.PréféréExpérience de soutien aux clients d’entreprise.Familiarité avec les services de gestion de trésorerie, plateformes de banque en ligne ou paiements.Expérience avec des dispositifs de sécurité gérés par fournisseur ou solutions d’authentification tierces.Expérience de soutien aux initiatives réglementaires ou audit‑driven.Success AttributesExécution rigoureuse avec gestion du risque client sensible au changement.Pensée client‑first équilibrée avec rigueur sécuritaire et opérationnelle.Communicateur clair capable de simplifier des changements complexes.À l’aise dans l’ambiguïté tout en conseillant sur les résultats.Collaboratif, résilient et axé sur les résultats.Who We’re Looking ForSi vous êtes passionné par l’expérience utilisateur de la banque en ligne, aimez résoudre des problèmes complexes pour les clients, et souhaitez jouer un rôle clé dans la protection et la modernisation de l’accès des entreprises canadiennes aux services bancaires, nous vous encourageons à postuler.#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur De Produits - C$96,000 - C$136,800 Par An (Winnipeg)
🏢 TD Business Banking
📍 Winnipeg