Vice-president(e), Marketing - Spectacles internationaux et Ameriques (tournees et residences)

Ventes, Marketing et Communications

Temps Plein

Lieu : Montréal (siège social), Londres (pôle international) ou Las Vegas (pôle Amériques)

Relève de : Chef de la direction marketing (CMO)

Portée : Marketing des spectacles et génération de la demande dans tous les marchés internationaux (Europe, Royaume-Uni, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique et Océanie) ainsi que dans les Amériques, pour les productions en tournée et les spectacles en résidence.

Équipes : Directeur(trice) marketing international, directeur(trice) marketing tournées Amériques, directeur(trice) marketing résidences Amériques, leurs équipes marketing régionales respectives et les agences partenaires.

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

Le ou la vice-président(e), Marketing est responsable de générer une demande rentable pour les spectacles du Cirque du Soleil à l’échelle mondiale et assume l’imputabilité des résultats de revenus liés au marketing des spectacles pour les productions en tournée et en résidence dans les marchés internationaux et des Amériques.

Cette personne transforme le marketing des spectacles en un moteur commercial rigoureux, intégrant la marque, les médias payants, le CRM, la tarification et la billetterie dans un système unique de mise en marché permettant d’atteindre les objectifs d’achalandage, de rendement et de revenus, spectacle par spectacle et marché par marché.

À la tête de trois directeurs(trices) marketing régionaux, elle établit les standards mondiaux de mise en marché des spectacles du Cirque, répartit les investissements médias à travers l’ensemble du portefeuille et veille à ce que chaque région respecte son plan de revenus par spectacle, dans des contextes multiculturels, multilingues et couvrant plusieurs fuseaux horaires.

MISSION PRINCIPALE

• Atteindre les objectifs de revenus de billetterie, d’achalandage, de mix de ventes payantes et d’efficacite marketing pour l’ensemble du portefeuille international et des Ameriques;
• Mettre en place un systeme unifie de mise en marche couvrant les phases de mise en vente, lancement et maintien des ventes, applique de façon coherente a tous les spectacles en tournee et en residence;
• Diriger, developper et encadrer les trois equipes regionales de direction marketing ainsi que les agences qui les soutiennent;
• Definir la strategie media mondiale et repartir les budgets en fonction de la contribution mesuree plutot que des pratiques historiques;
• Integrer etroitement les decisions liees au GRC, a la tarification et a l’optimisation des revenus aux plans marketing des spectacles;
• Faire des partenariats, du tourisme et des canaux de distribution de veritables moteurs de demande additionnelle;
• Fournir au CMO, au CEO et au conseil d’administration une lecture claire et traçable de la demande et des resultats de revenus pour chaque spectacle

PROFIL ET EXIGENCES

• Strategie marketing des spectacles - International, tournees Ameriques et residences Ameriques
• Diriger et superviser la strategie marketing mondiale couvrant les marches internationaux,
  
  
  
  les productions en tournee dans les Ameriques et les spectacles en residence dans les Ameriques;
• Assumer la responsabilite de l’ensemble du moteur de generation de la demande (mise en vente > lancement > maintien) pour chaque spectacle, avec un plan unique de demande et de revenus sous la responsabilite d’un directeur designe;
• Definir la strategie d’entree sur de nouveaux marches ainsi que les priorites de developpement des nouveaux territoires, tournees et residences, en partenariat avec les equipes de planification commerciale et des tournees;
• Piloter la strategie marketing pour soutenir le sponsoring, la distribution et le developpement des affaires, incluant des plans de mise en marche conjoints avec les partenaires
• Assumer l’entiere responsabilite des revenus de billetterie, de l’achalandage et de l’efficacite marketing pour le portefeuille sous sa gouverne;
• Mettre en place un suivi hebdomadaire de la cadence des ventes et du rendement afin d’identifier rapidement les signes de faiblesse et d’intervenir pendant l’exploitation des spectacles;
• Collaborer avec les equipes Croissance et GRC sur l’architecture tarifaire, les strategies de rendement, la gouvernance des rabais et les balises promotionnelles;
• Collaborer avec les Operations billetterie concernant l’inventaire, la distribution, la repartition des canaux de vente et les standards operationnels;
• Veiller a ce que tous les indicateurs de performance soient appuyes par des donnees sources definies uniformement dans toutes les regions
• Definir la strategie media mondiale et superviser l’allocation des investissements a travers les regions, les spectacles et les differentes phases du cycle de vie;
• Établir les normes de mesure reliant les medias payants, la GRC et les efforts de visibilite organique aux ventes de billets et au rendement;
• Developper et gerer l’ecosysteme d’agences des marches internationaux et des Ameriques, incluant les criteres de selection, les normes de performance et les processus d’evaluation;
• Approuver les nominations d’agences, les mandats et les budgets proposes par les directeurs marketing regionaux
• Marque, contenu et pertinence culturelle
• S’assurer que chaque spectacle est mis en marche avec une proposition de valeur claire, distinctive et adaptee aux realites culturelles, linguistiques et locales de chaque marche
• Appliquer la strategie de marque et les lignes directrices etablies par la vice-presidence Marque, en maintenant des standards creatifs haut de gamme
• Collaborer avec les Communications afin d’integrer les relations medias et les canaux sociaux des spectacles comme leviers de generation de la demande
• Deployer des initiatives avec des createurs de contenu, influenceurs et partenaires culturels afin de rejoindre de nouveaux publics sans dependre principalement des rabais
• CRM, croissance des publics et valeur client
• Integrer la GRC et le marketing relationnel dans chaque plan de spectacle afin de favoriser la fidelisation, la valeur a vie des clients et la croissance des audiences proprietaires;
• Reduire la dependance a l’acquisition payante en developpant des audiences qualifiees et consentantes dans chaque marche;
• Harmoniser les strategies marketing avec l’experience client et les objectifs de revenus complementaires,
  
  
  
  notamment les produits derives et les offres premium
• Agir comme principal partenaire marketing aupres des operations de tournee, du casting et de la production, des finances, des affaires juridiques et des fonctions du siege social;
• Assurer la coherence entre les decisions commerciales, l’execution sur le terrain et les communications externes;
• Representer la situation de la demande et des revenus du portefeuille aupres du CMO, de l’equipe de direction et du conseil d’administration
• Diriger et developper trois directeurs(trices) marketing regionaux ainsi que leurs equipes reparties sur plusieurs marches, fuseaux horaires et langues;
• Mettre en place un modele operationnel commun, un plan de developpement des competences et des parcours de carriere coherents entre les regions;
• Definir des indicateurs de performance (KPI) et tableaux de bord lies aux resultats d’affaires : revenus, achalandage, mix de ventes payantes, efficacite marketing, contribution GRC et succes des lancements;
• Maintenir des standards eleves tout en fournissant aux equipes la clarte, les outils et le soutien necessaires a leur reussite

Exigences

• Plus de 12 ans d’experience en leadership marketing dans un contexte international et multi-marche, incluant la responsabilite directe d’objectifs de revenus;
• Capacite demontree a gerer le marketing comme un moteur commercial contribuant directement aux ventes, au rendement et a la rentabilite;
• Experience dans le divertissement en direct, le sport, les attractions, l’hotellerie ou tout autre secteur reposant sur un inventaire perissable;
• Experience significative de gestion de gestionnaires et d’equipes distribuees a travers differents fuseaux horaires, incluant des equipes associees aux operations de tournees;
• Expertise approfondie en strategie media payante et en allocation de budgets a grande echelle, avec une forte rigueur analytique;
• Bonne maitrise de GRC, des systemes de tarification et de billetterie, ainsi qu’une capacite a prendre des decisions malgre des donnees imparfaites;
• Experience demontree en selection, negociation contractuelle et gouvernance d’agences a l’echelle internationale;
• Capacite a conjuguer excellence creative et vision commerciale;
• Forte credibilite aupres des dirigeants, conseils d’administration et partenaires strategiques;
• Habilete a evoluer dans un environnement matriciel et interfonctionnel, avec un siege social base en Amerique du Nord;
• Maitrise de l’anglais (obligatoire) et disponibilite pour voyager frequemment a travers les marches internationaux et des Ameriques

Atouts

• Maitrise d’autres langues pertinentes pour les marches cles (français, espagnol, allemand, arabe, japonais, mandarin, etc.);
• Experience en commercialisation de productions en tournee et de spectacles en residence de longue duree;
• Experience avec les partenariats touristiques, les reseaux de distribution, les promoteurs et l’industrie du voyage;
• Experience de creation ou de transformation d’une organisation marketing dans un contexte de forte pression commerciale

Le Groupe Cirque du Soleil s’engage a creer et maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Fierement ambassadeur de l’egalite en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s’est engage a enrayer la discrimination fondee sur l’age, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle et toute autre caracteristique. La redaction neutre et inclusive est dorenavant privilegiee pour tous les nouveaux affichages de postes.

Vice President Marketing - International & Americas Shows (Touring & Resident)