Relevant du directeur du service, le ou la Technicien(ne) de service Division Laser agit à titre d’expert technique auprès de notre clientèle internationale. Il ou elle est responsable de l’installation, de la mise en service, de la maintenance préventive, du dépannage, du soutien technique et de la formation des utilisateurs pour les équipements de la division Laser. Support technique et service à la clientèle Offrir un support technique de haut niveau aux clients utilisant les équipements de la division Laser. Répondre aux demandes de soutien par téléphone et par courriel. Se connecter à distance aux équipements afin d'effectuer le suivi de leur performance. Analyser les données de fonctionnement et les résultats obtenus. Identifier les anomalies et diagnostiquer les problèmes techniques. Recommander les interventions de maintenance préventive ou corrective appropriées. Proposer des essais, ajustements et solutions techniques. Rédiger et mettre à jour les procédures, guides d'utilisation et manuels de service destinés aux clients. Préparer les soumissions de pièces nécessaires aux réparations et aux maintenances. Planifier les activités de maintenance préventive avec les clients. Installation et interventions sur site Effectuer les installations et mises en service des nouveaux équipements Laser.



Réaliser les visites de maintenance planifiées. Former les opérateurs et le personnel de maintenance à l'utilisation sécuritaire et optimale des équipements. Les interventions sur site durent généralement de 3 à 4 jours et sont réalisées de façon autonome. Minimum de deux (2) années d'expérience en service technique, installation ou mise en service d'équipements industriels. Expérience en soutien technique ou en formation auprès de la clientèle. Expérience en diagnostic et résolution de problèmes techniques dans un environnement industriel. Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle. Disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents (environ 12 à 15 voyages de sept jours par année au Canada, aux États-Unis et à l'international). Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance d'une troisième langue constitue un atout. Compétences techniques Bonne compréhension des procédés industriels automatisés ou robotisés. Capacité à lire et interpréter des plans mécaniques et électriques. Bonne connaissance des interfaces logicielles et des systèmes de contrôle. Excellente maîtrise de Microsoft 365. Capacité à analyser des données techniques et à résoudre des problèmes complexes.

📌 Alternance: Technicien De Services En Alternance H/F (Alma)
🏢 Tecnar Automation ltée
📍 Alma