Nous recrutons | Agent(e) Administratif Service à la Clientèle

Vous aimez le contact humain, avez à cœur d’offrir un service courtois et professionnel et souhaitez contribuer positivement à l’expérience de notre clientèle? Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et engagée pour se joindre à notre équipe au sein du service à la clientèle.

Gestion RAM souhaite vous rencontrer!

À propos de Gestion RAM

Depuis plus de 35 ans, Gestion RAM accompagne les entreprises avec des solutions d’impression performantes et de solutions technologiques spécialisées. Notre expertise en Services d’Impressions Gérés (SIG) nous permet d’offrir un service de qualité inégalée et de soutenir une croissance soutenue.

Votre rôle En tant qu’Agent(e) Administratif Service à la Clientèle, vous serez responsable de :

- Répondre aux demandes de renseignements sur les produits par téléphone et par courriel.
- Traiter et assurer le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu'à leur livraison (téléphonique, courriel, Web)
- Assurer une communication proactive et professionnelle avec les clients lors de la réception de leur commande
- Préparer les soumissions
- Veiller au respect des ententes commerciales, des conditions de service et des exigences spécifiques des clients
- Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis.
- Supporter l'équipe des ventes dans la gestion des comptes clients
- Gérer les retours de marchandises, les réclamations et les ajustements requis





Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les équipes de ventes, d'achat et d’expédition afin d'assurer un excellent service à la clientèle, le respect des délais et la satisfaction des clients.

Profil recherché

- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
- Sens développé du service à la clientèle et de la satisfaction client.
- Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit (le ou la titulaire du poste communiquera avec des clients en Ontario et des partenaires d’affaires canadiens situés hors du Québec)
- Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
- Fort esprit d'équipe et excellentes habiletés en communication.
- Débrouillardise, autonomie et sens de l'initiative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Excel, Word
- Rigueur, professionnalisme et souci du détail.

Pourquoi se joindre à nous? Une équipe de travail dynamique qui se soucie vraiment de ses clients

Environnement de travail positif et collaboratif

Possibilité d’avancement selon votre expérience et motivation

Poste temps plein de jour / 37.5 heures par semaine

Horaire de 8 :30 à 17 :00 du lundi au vendredi

Assurance Dentaire, Assurance Maladie Complémentaire et Assurance Vie après 3 mois

Congés payés

Stationnement sur place

Intéressé(e)? Envoyez-nous votre candidature ou écrivez-nous à [email protected]

Rémunération : à partir de 24,21$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) Administratif Service à la Clientèle (Longueuil)
🏢 Gestion d'Achats RAM
📍 Longueuil