Introduction

The City of Ottawa is one of Canada’s largest and most diverse municipal organizations, serving a population of over one million residents through more than 150 services. As the nation’s capital and the fourth largest city in the country, Ottawa operates within a complex public safety workplace where municipal readiness depends on strong partnerships, operational coordination, resilient systems, and forward-looking strategy.

Recognized as one of the National Capital Region’s Top Employers and one of Canada’s Best Diversity Employers for five consecutive years, the City of Ottawa is committed to fostering an inclusive, respectful, and people-centred workplace. The Emergency and Protective Services department is seeking a Director, Public Safety Service to lead a unique portfolio comprising Corporate Security, the Office of Emergency Management, Corporate Radio, and 911 service coordination. These functions underpin the City's ability to maintain situational awareness, coordinate during emergencies, protect people and assets, and sustain critical operations. With a strong policy and operational foundation already in place, this is an opportunity to define what comes next, bringing new ideas, innovation, and a clear roadmap for the continued evolution of the Public Safety Service.

Summary of the Role

The Director, Public Safety Service provides strategic and operational leadership for the City of Ottawa’s Public Safety Service, accountable for guiding, coordinating, and advancing corporate security, emergency management, corporate radio operations, and 911 service coordination.

Reporting to the General Manager of Emergency and Protective Services, the Director leads a dedicated multi-disciplinary team alongside key contract partner personnel delivering critical safety, security, and communications infrastructure for the municipality. With strong foundational policies and programs already established, you will have the opportunity to shape the next stage of the portfolio, developing a phased roadmap for modernization, innovation, and greater organizational readiness.

As a senior operational leader, you will play a central role in aligning public safety strategies with the City’s broader service delivery and risk priorities. You will champion business continuity, emergency preparedness, and security standards across all City departments, while providing expert counsel to senior leaders on emerging risks, critical incidents, and coordinated response and recovery.

You will act as a trusted advisor and key department leader, strengthening organizational resilience, fostering an engaged and energized team culture, and bringing forward new ideas for how the Public Safety Service can continue to evolve. This may include exploring more integrated, real-time approaches to situational awareness and emergency coordination, while ensuring Ottawa remains safe, prepared, and responsive in an evolving public safety environment.

Knowledge

You bring progressive senior leadership experience within a complex operational or policy workplace, such as municipal services, emergency first response, government institutions, public sector agencies, or complex private sector environments. You demonstrate relevant experience in one or more areas such as public safety frameworks, emergency management principles,



physical security operations, critical communications, and inter-agency coordination, alongside the ability to learn and lead across a broad portfolio.

Experience

You have experience leading within a complex environment where strategic planning and operational responsiveness intersect. You have managed multi-disciplinary teams or broad service portfolios and understand how to build credibility across diverse operational groups. You are comfortable operating in high-consequence environments, providing timely advice and leadership when circumstances are evolving and information may be incomplete. Experience acting as an organizational spokesperson or engaging with the media in both official languages is highly desirable.

Introduction

La Ville d’Ottawa est l’une des administrations municipales les plus importantes et les plus diversifiées du Canada; elle offre plus de 150 services à une population de plus d’un million d’habitants. En tant que capitale nationale et quatrième plus grande ville du pays, elle évolue dans un contexte complexe en matière de sécurité publique, où la préparation municipale repose sur des partenariats solides, une coordination opérationnelle, des systèmes résilients et une stratégie tournée vers l’avenir.

Reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale et l’un des meilleurs employeurs canadiens en matière de diversité depuis cinq années consécutives, la Ville d’Ottawa s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, respectueux et centré sur les personnes. La Direction générale des services de protection et d’urgence recherche un directeur ou une directrice des services de sécurité publique pour diriger un portefeuille unique regroupant la sécurité municipale, le Bureau de gestion des mesures d’urgence, le système de radiocommunication municipal et la coordination du service 911. Ces fonctions sont essentielles à la capacité de la Ville de maintenir une bonne connaissance de la situation, d’assurer la coordination en cas de situation d’urgence, de protéger les personnes et les biens, et de maintenir les opérations cruciales. Grâce à une solide base stratégique et opérationnelle déjà en place, ce poste offre l’occasion de définir la voie à suivre, en apportant de nouvelles idées, de l’innovation et une feuille de route claire pour l’évolution continue du Service de sécurité publique.

Résumé de la fonction

Le directeur ou la directrice du Service de sécurité publique assure la direction stratégique et opérationnelle du Service de sécurité publique de la Ville d’Ottawa; la personne est chargée d’orienter, de coordonner et de faire progresser la sécurité organisationnelle, la gestion des situations d’urgence, les opérations de radiocommunication de l’organisation et la coordination du service 911.





Relevant du directeur général de la Direction générale des services de protection et d’urgence, le directeur ou la directrice dirige une équipe multidisciplinaire dévouée, en collaboration avec le personnel clé des partenaires contractuels, afin d’assurer les infrastructures essentielles en matière de sécurité, de sûreté et de communications pour la municipalité. Grâce à des politiques et des programmes fondamentaux solidement établis, vous aurez l’occasion de façonner la prochaine étape de ce portefeuille en élaborant une feuille de route par étapes axée sur la modernisation, l’innovation et une meilleure préparation organisationnelle.

En tant que haut dirigeant opérationnel, vous jouerez un rôle central dans l’harmonisation des stratégies de sécurité publique avec les priorités plus larges de la Ville en matière de prestation de services et de gestion des risques. Vous serez le fer de lance de la continuité des activités, de la préparation aux situations d’urgence et des normes de sécurité dans tous les services municipaux, tout en fournissant des conseils d’expert aux hauts dirigeants sur les risques émergents, les incidents critiques, ainsi que les interventions et les mesures de rétablissement.

Vous agirez à titre de conseiller de confiance et de chef de file clé du service, en renforçant la résilience organisationnelle, en favorisant une culture d’équipe engagée et dynamique, et en proposant de nouvelles idées sur la manière dont le Service de sécurité publique peut continuer à évoluer. Cela peut inclure l’exploration d’approches plus intégrées et en temps réel en matière de connaissance de la situation et de coordination des situations d’urgence, tout en veillant à ce qu’Ottawa demeure un milieu sûr, bien préparé et réactif dans un contexte de sécurité publique en constante évolution.

Connaissances

Vous possédez une expérience de haut niveau en matière de leadership, acquise dans un environnement opérationnel ou stratégique complexe, qu’il s’agisse de services municipaux, de premières interventions en cas d’urgence, d’institutions gouvernementales, d’organismes du secteur public ou d’environnements complexes du secteur privé. Vous démontrez une expérience pertinente dans un ou plusieurs domaines tels que les cadres de sécurité publique, les principes de gestion des situations d’urgence, les opérations de sécurité physique, les communications cruciales et la coordination interorganismes, tout en ayant la capacité d’apprendre et de diriger dans un vaste portefeuille.

Expérience

Vous possédez une expérience de direction dans un environnement complexe où se croisent la planification stratégique et la réactivité opérationnelle. Vous avez dirigé des équipes multidisciplinaires ou géré de vastes portefeuilles de services, et vous savez comment établir votre crédibilité auprès de divers groupes opérationnels. Vous êtes à l’aise dans des environnements où les enjeux sont importants, offrant des conseils et un leadership opportuns lorsque les circonstances évoluent et que l’information peut être incomplète. Une expérience à titre de porte-parole de l’organisation ou de relations avec les médias dans les deux langues officielles est fortement souhaitable.

📌 Director, Public Safety Service / Directeur, directrice, Service de sécurité publique (Canada)
🏢 Keynote Search
📍 Canada