Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Directeur relationnel, vous offrirez un service hors pair et établirez des relations durables avec les clients à valeur nette élevée qui ont des placements autogérés.

Les relations que vous gérerez représenteront des clients stratégiques de la Banque CIBC qui ont des besoins très complexes. Vous renseignerez les clients de façon professionnelle en leur expliquant les politiques et les procédures de négociation pertinentes, au besoin, en tirant parti de votre solide connaissance des produits et du marché, sans amorcer de discussions qui pourraient influencer leur décision. Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue.Vous établirez et tiendrez à jour un portefeuille de plus de 200 ménages à valeur nette élevée, en offrant constamment un service et une attention personnalisés.





Contrôle de la qualité - Traiter les plaintes et les demandes de renseignements des clients dans le but d’obtenir la résolution au premier appel ou les soumettre à un autre palier d’intervention approprié, au besoin. Les accréditations supplémentaires (MBA, CFA) sont considérées comme un atout.Maîtrise du français et de l’anglais requise. La maîtrise du mandarin et/ou du cantonais est souhaitable.Vous ferez continuellement évoluer votre réflexion et votre façon de travailler afin de donner le meilleur de vous-même en guidant vos collègues débutants grâce à vos pratiques exemplaires éprouvées.Vous êtes à l’aise avec le numérique.

Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.#Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement.

📌 directeur relationnel principal - bilingue (Montreal)
🏢 Canadian Imperial Bank of Commerce
📍 Montreal