Participez à la transformation du Fonds de solidarité FTQ comme Expert en expérience client. Situé à Montréal, ce poste hybride est une opportunité clé pour optimiser l'expérience des épargnants grâce à vos compétences analytiques. Ce mandat temporaire de neuf mois avec possibilité de prolongation nécessite des compétences en transformation numérique et en analyses de données.

Vous devrez relier les besoins des clients avec des objectifs d'affaires pour créer des actions mesurables. Votre impact se fera sentir à travers tous les niveaux de l'organisation en conduisant des initiatives de transformation. Key Responsibilities:

- Soutenir les transformations d'expérience client avec des insights basés sur les données
- Évaluer diverses sources de données pour dégager des constats actionnables




- Collaborer avec plusieurs départements pour une vision intégrée
- Travailler avec les équipes internes sur le déploiement de plans d'action
- Suivre les réussites et communiquer les progrès aux parties prenantes Requirements:
- Baccalauréat en administration, marketing ou analyse de données
- 5 ans d'expérience en transformation numérique et expérience client
- Capacité à interpréter des données complexes et prendre des décisions
- Compréhension des environnements financiers et numériques
- Excellente maîtrise du français, écrit et parlé Aidez à façonner une expérience client exceptionnelle au sein du Fonds de solidarité FTQ!

📌 Expert en expérience client hybride FTQ (Montreal)
🏢 100 Fonds de solidarité FTQ
📍 Montreal