Reporting to the Director, Shareholder Services, the Shareholder Services Specialist is a dedicated, customer-facing role responsible for the delivery of high-quality shareholder services for Manulife’s global shareholder base.This role requires a unique combination of advanced communication skills, sound judgment, and the ability to resolve complex or sensitive shareholder matters. The Specialist plays a critical role in building trust, resolving issues efficiently, and reinforcing Manulife’s customer-first culture.Position ResponsibilitiesServe as a primary point of contact for shareholder inquiries, providing timely, accurate, and professional responses.Manage complex and escalated shareholder matters requiring nuanced judgment and effective communications skills.Oversee day-to-day interactions with the Company’s transfer agent, including escalation and resolution oversight.Coordinate with internal teams and external capital markets providers across multiple jurisdictions.Support the planning and execution of the annual meeting of shareholders and policyholders.Manage confidential shareholder correspondence and historical shareholder records.Prepare and maintain tracking, reporting, and procedural documentation related to the Shareholder Services Department.Required Qualifications3-5 years of experience in a customer-facing role, preferably within a financial services environment.Demonstrated ability to manage sensitive, complex, and emotionally charged matters.Excellent written and verbal communication skills.Strong organizational skills, attention to detail, and ability to manage competing deadlines.Advanced proficiency in Microsoft Office applications.Preferred QualificationsPost‑secondary education in business, finance, law, or a related field, or equivalent experience.Securities industry knowledge considered an asset.Bilingual English/French preferred.When you join our teamAs part of our global team,



we’ll support you in shaping the future you want to see.We’ll empower you to learn and grow the career you want.We’ll recognize and support you in a adaptable environment where well‑being and inclusion are more than just words.Région de référence du salaire: Toronto, OntarioModalités de travail: HybrideL’échelle salariale devrait se situer entre $55,125.00 CAD - $91,875.00 CAD.Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et de leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne‑retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.



Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi.Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploiChez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].#J-18808-Ljbffr

📌 Shareholder Services Specialist - C$55,125 - C$91,875 Par An (Winnipeg)
🏢 Manulife
📍 Winnipeg