À propos du posteNous cherchons un(e) Support utilisateur TI I pour notre équipe grandissante.Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en plein croissance.Ce que vous accomplirez chez nousRépondre aux usagers (courtiers/employés) en ce qui concerne les problèmes ou questions reliés aux systèmes informatiques.Enregistrer toutes les requêtes dans le but de documenter les étapes menant à la résolution d'incidents.Intervenir lors de situations critiques en cas de pannes de système.Assurer l'allocation des ressources techniques nécessaires afin de répondre concrètement à toute situation en suivant les échelles d'escalade existantes.Assurer la gestion et l'intégrité de l'identité des utilisateurs en suivant les procédures en place afin de sécuriser l'utilisation des systèmes informatiques.Participer à l'élaboration de la documentation destinée aux utilisateurs conjointement avec les différents services de soutien de l'entreprise.Ce que vous mettrez à profitAu moins 1 an d'expérience dans un rôle de support utilisateur TIExpérience ou connaissance du système de billetterie FreshDesk ou tout autre système de gestion de billetterieConnaissance poussée des environnements PC et système centraliséConnaissance de Windows, MS Office, Lotus Notes, LAN/WANÊtre orienté vers le clientEsprit d'équipeAnalyse et synthèseÊtre orienté vers l'actionBilingue (français et anglais) Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au paysAucune expérience de travail au Canada requise,



mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.RémunérationÉchelle salariale (sans s’y limiter) : 50 900 - 62 200Boni annue l cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)AvantagesAménagements de travail flexibles et formule de travail hybride.Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année.Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien‑être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie).Égalité d’accès à l’emploiLe respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées,



les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté LGBTQI+.Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.#J-18808-Ljbffr

📌 Support Utilisateur Ti I - C$50,900 - C$62,200 Par An (Winnipeg)
🏢 Intact
📍 Winnipeg