Rejoignez Manuvie comme Responsable de Service bilingue et améliorez l'administration des avantages sociaux. Assurez une expérience client exceptionnelle tout en travaillant dans un environnement hybride. En tant que Responsable de Service chez Manuvie, vous serez au cœur des opérations des régimes collectifs, garantissant l’alignement avec les attentes des clients.

Vous serez le point de contact principal pour les demandes de service, tout en pilotant des initiatives d'amélioration visant à optimiser l’efficacité et la satisfaction client.

Votre rôle inclut également la collaboration avec plusieurs équipes pour soutenir l'innovation et les améliorations de service. Key Responsibilities:

- Gérer l'expérience d'administration des avantages pour votre portefeuille
- Établir des relations solides avec les clients et parties prenantes




- Piloter des projets pour améliorer l'efficacité des services
- Assurer une communication transparente lors de gestion des incidents
- Contribuer à l'élaboration des procédures et à l'amélioration continue Requirements:
- Maîtrise de la suite Office 365
- Bilinguisme requis (Français et Anglais)
- Expérience dans la relation client dans un environnement dynamique
- Solides compétences en leadership et en communication
- Capacité à gérer plusieurs priorités efficacement Faites la différence dans l’expérience des clients en apportant votre expertise en service et votre leadership dans l'équipe Manuvie.

📌 Responsable de Service Bilingue Manuvie (Montreal)
🏢 Manulife Insurance Malaysia
📍 Montreal