Title

Directeur(trice) des communications, Engagement de la clientèle et des associé(e)s

Location

Toronto ou Montréal, Canada

Languages Required

anglais (obligatoire), français (de préférence)

Job Purpose

Le directeur ou la directrice des communications, Engagement de la clientèle et des associé(e)s, dirigera une équipe de conseillers(ères) à léchelle nationale et à létranger responsables des communications dADP Canada, ainsi que des stratégies de mobilisation de la clientèle et des associé(e)s. Le ou la titulaire sappuiera sur diverses plateformes numériques, y compris des communautés en ligne, des webinaires à lintention de la clientèle et dautres ressources, pour stimuler lengagement tout en veillant à ce que les initiatives de communication soient constamment conformes aux normes générales et à la marque dADP.

Key Responsibilities

• Assurer un leadership strategique pour l'equipe des communications au Canada, en mettant l'accent sur l'engagement de la clientele et des associe(e)s.
• Élaborer et mettre en œuvre des strategies de communication exhaustives qui cadrent avec les objectifs d'affaires d'ADP et ameliorent les relations avec la clientele via les plateformes et numeriques et l'engagement des communautes.
• Diriger et superviser l'equipe des conseillers(eres) en communication au Canada et a l'etranger afin de mettre en œuvre des initiatives de communication efficaces et de garantir la clarte des messages diffuses au sein de l'organisation.
• Tirer parti des outils numeriques, y compris les communautes en ligne et les webinaires, pour favoriser l'engagement de la clientele et des relations solides.
• Agir a titre de conseiller(ere) aupres des dirigeants, y compris les DG et le president d'ADP Canada, en ce qui concerne les strategies de communication et les pratiques exemplaires pour divers types de messages.
• Collaborer avec les parties prenantes internes, y compris les responsables des unites operationnelles et les cadres superieurs,
  
  
  
  afin de creer et de diffuser des communications efficaces qui informent et influencent les publics internes et externes.
• Surveiller et analyser l'efficacite de la communication et les indicateurs d'engagement, en apportant les ajustements necessaires pour ameliorer les resultats.
• Favoriser un environnement de collaboration et de travail d'equipe au sein du groupe des communications et a l'echelle d'ADP Canada, en favorisant une culture de dialogue et de retroaction ouverts.
• Se tenir au courant des tendances et des pratiques exemplaires de l'industrie en matiere de communication et d'engagement de la clientele afin d'innover et de mettre en place des strategies efficaces.
• Guider et mentorer les membres de l'equipe, encourager leur perfectionnement professionnel et ameliorer le rendement global de l'equipe.
• Agir a titre de principal point de contact pour les communications de la haute direction, en assurant l'uniformite et la coherence des messages dans tous les canaux.

Qualifications and Experience

• Baccalaureat en communications, relations publiques, marketing ou un domaine connexe. Une maitrise est souhaitable.
• Vaste experience du domaine des communications et de l'engagement de la clientele, idealement a un poste de gestion ou de direction.
• Experience averee de la supervision d'equipes de communications et de la gestion d'initiatives interfonctionnelles.
• Connaissance des plateformes et outils de mobilisation numerique pour la communication avec la clientele et les associe(e)s.
• 12 ans d'experience pertinente.
  
  
  
  

Skills

• Competences exceptionnelles en communication tant a l'oral qu'a l'ecrit, et capacite a transmettre des messages complexes de façon claire et efficace.
• Solides competences en matiere de leadership et de relations interpersonnelles, avec une emphase sur la collaboration et le developpement de l'equipe.
• Capacite averee a gerer plusieurs projets et priorites dans un environnement dynamique.
• Approche strategique et innovante, avec un interet marque pour les technologies numeriques afin de mobiliser la clientele et les associe(e)s.
• Solides competences d'analyse pour evaluer l'efficacite de la communication et favoriser l'amelioration continue.
• Capacite a etablir des relations et a exercer une influence a tous les niveaux de l'organisation.

Diversite, equite, inclusion et egalite d'acces a l'emploi chez ADP

ADP s'engage a offrir un lieu de travail inclusif, diversifie et equitable, et s'engage en outre a offrir des opportunites d'emploi egales independamment de toute caracteristique protegee, y compris la race, la couleur, l'information genetique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, le statut d'etranger legal, l'ascendance, l'age, l'etat civil, le statut d'ancien combattant protege ou le handicap. Les decisions en matiere de recrutement sont fondees sur les besoins operationnels d'ADP et sur le merite des candidats, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'experience, les capacites, la disponibilite, la cooperation et le rendement professionnel.

Ethics at ADP

ADP a une longue et fiere histoire de conduite des affaires selon les normes ethiques les plus elevees et en conformite avec l'ensemble des lois applicables. Nous attendons egalement que notre personnel respecte nos valeurs avec la plus grande integrite et se comporte de maniere a favoriser un milieu de travail honnete et respectueux.