The Platform Creator Experience Lead is accountable for how creators experience, adopt, and succeed on the Global AI Platform. This role ensures the platform is not only powerful and compliant, but intuitive, opinionated, and genuinely easy to use-driving sustained adoption and real value at scale.This role represents the creator’s voice in platform evolution. It continuously improves how creators onboard, build, deploy, govern, and scale AI solutions by shaping frontends, workflows, golden paths, and convenience features. Success is measured by adoption, creator productivity, satisfaction, reuse, and time‑to‑value, not platform delivery alone.Reporting to the Global Product Owner, AI Platforms, this role sits at the intersection of platform product, experience design, adoption, AIOps and continuous improvement.Position ResponsibilitiesCreator Experience OwnershipOwn the end‑to‑end creator journey across the Global AI Platform— from discovery and onboarding to production and scale.Act as the primary advocate for creators, ensuring smooth golden paths and associated pain points shape platform priorities.Define and track experience and adoption signals (activation, engagement, reuse, friction, satisfaction).Frontend, UX & Flow DesignShape the look, feel, and usability of platform portal, dev container, and other self‑service pathways.Ensure creator paths are clear, opinionated, and low‑friction.Ensure in‑product AI assistant provides active guidance and comprehensive information.Golden Paths & Convenience FeaturesIdentify and champion high‑impact convenience features that materially reduce creator effort and cognitive load.Design, evolve, and validate golden paths that are secure, governed, and production‑ready by default.Ensure the protected path is the easy path, embedding governance and controls into normal workflows.Take full advantage of AI capabilities help creators develop and deploy efficiently and responsibly.Feedback‑Driven Continuous ImprovementEstablish continuous feedback loops using in‑platform signals, telemetry, creator conversations,



and adoption data.Synthesize insights into a clear experience improvement backlog and work with product engineering to drive tangible change.Close the loop visibly for creators (signal action improvement).Platform as Product LeadershipHelp shift the organization toward treating the AI Platform as a product creators choose, not capabilities they must use.Balance creator velocity with enterprise needs (risk, security, scale) through design, not restriction.Partner with change management, strategy, program management, and governance teams to ensure experience, learning, and controls reinforce each other.QualificationsExperience shaping internal platforms, developer tools, or digital products with a strong focus on user experience and adoption.Comfort working closely with product engineering teams in complex, regulated environments.Experience in designing and building interfaces for smooth user pathways backed by intuitive design data and feedback.Enough Technical fluency in AI and developer platforms to engage engineers and data scientists.Hands‑on coding experience a plus.What Success Looks LikeCreators actively laud the Global AI Platform.Self‑service for faster onboarding, high component reuse, and low friction across the AI solution lifecycle.Golden paths are widely used, loved and continuously improved.Clear evidence that platform experience improvements drive adoption, trust, and business value.When you join our teamWe’ll empower you to learn and grow the career you want.We’ll recognize and support you in a flexible environment where well‑being and inclusion are more than just words.As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.Région de référence du salaire: Toronto, OntarioModalités de travail: HybrideL’échelle salariale devrait se situer entre $113,000.00 CAD - $163,000.00 CADManuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et de leur famille.



Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, au principe d’égalité d’emploi et de mérite, à l’intention d’assurer un égal accès à l’emploi à tous les candidats indépendamment de l’ancienneté, de l’expérience et de la situation de handicap, sans influence de l’âge, du genre, de la religion, de la condivision de dépendance, de la race, de la nationalité, du statut juridique, de l’orientation sexuelle et de l’expérience sociale. Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner, et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et de leurs compétences. Nous nous engageons à assurer l’équité en matière d’embauche, de rémunération, de promotion, de reconnaissance et de coordination téléphonique.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d’accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].#J-18808-Ljbffr

📌 Platform Creator Experience Lead – Ai Platforms - C$113,000 - C$163,000 A Year (Winnipeg)
🏢 Manulife
📍 Winnipeg