Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada Horaire : 37.5 Secteur d’activité : Gestion de patrimoine TD Détails de la rémunération : $45,700 - $61,000 CAD
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
KEY ACCOUNTABILITIES CUSTOMER Execute transactions accurately, on time and in line with established guidelines / procedures while adhering to formal or informal Service Level Agreement(s) (SLAs)
Refer or escape processing or operational issues as needed based on a solid understanding of the issue, connecting with the appropriate function / partner to facilitate resolution and ensure that service quality is maintained
Identify opportunities to improve service delivery and support process improvement initiatives
Support partners with incoming transactions, validating information as needed to perform adjustments within authority levels
Develop and maintain working relationships with customers, partners and vendors including responding to questions and / or concerns in an effective and timely manner
SHAREHOLDER Complete assigned workload to meet SLA requirements for service and productivity
Understand internal and industry regulations, remain informed of emerging issues and apply appropriate due diligence in adherence with operating policies / procedures
Consistently exercise discretion in managing correspondence, information and all matters of confidentiality; escalating issues where appropriate
Support the timely and accurate completion of business processes including completing and recording transactions for either the organization or clients
Actively review internal processes / activities and provide ideas for process improvement
Investigate and elevate non-standard or high-risk activities as appropriate
Adhere to enterprise frameworks and methodologies that relate to operations activities for own area (e.g. Anti-Money Laundering, Business Continuity Management)
Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct
EMPLOYEE / TEAM Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork
Ensure the timely communication of issues / points of interest
Support the team by actively building operations knowledge, think critically about processes and opportunities for improvement, share ideas and transfer knowledge within the team and business unit
Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or practical information related to day-to-day activities
Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports an inclusive and diverse workforce
Act as a brand ambassador for the function and the bank, both internally and / or externally
BREADTH & DEPTH Works within generally defined guidelines,



accountable for completing a range of transactions or activities that involve single to multiple steps and are characterized by low to moderate risk/financial impact Completes transactions characterized by a combination of manual and automated processes, drawing information/data from several systems or applications Transactions and activities require process knowledge for own area of expertise and could include ad hoc non-routine requests across multiple jurisdictions Low to moderate decision-making authority within defined parameters Identifies issues and resolves or escalates internally as required (within a prescribed set of parameters/rules) Typically has interaction with internal partners and external clients Focus of work is on the completion of day to day or weekly processes or activities however may include monthly routine activities Requires working level knowledge of the business unit and operational functions for the business area supported as well as regulatory issues/requirements for jurisdictions supported Generally reports to a Team Manager
EXPERIENCE & EDUCATION Undergraduate degree/ college diploma preferred and/or 1+ years relevant experience
À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement straightforward à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.
Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.



Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents. Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision. Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles! Exigences linguistiques (Québec seulement) : Sans Objet Accessibilité| FAQ Nos valeurs À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire avancer votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion. Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion À la TD, nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux-mêmes au travail, avoir des possibilités équitables et se sentir respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons. Aider à changer les choses dans nos collectivités – La promesse TD Prêts à agir À la TD, nous sommes lengagement de longue date à bâtir un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord-américain pluriannuel. Dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, nous visons un total de un milliard de dollars de dons aux collectivités d’ici 2030 dans quatre vecteurs clés de changement interreliés : Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités. En savoir plus

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📌 Wealth Operations Officer II (Ontario)
🏢 TD Bank Group
📍 Ontario