VOS DFISCoordonner la logistique et les calendriers des formations et des projets des services-conseils, tout en assurant une communication efficace avec les clients afin de garantir une exprience de qualit et le respect des chanciers. VOS RESPONSABILITS Coordonner la logistique et les calendriers des formations et projets des services-conseils; Planifier et optimiser les horaires et ressources des conseillers/formateurs; Assurer une communication proactive et claire avec les clients et lensemble des parties prenantes (internes et externes) afin de garantir leur satisfaction et une exprience fluide; Rpondre aux demandes clients en proposant des solutions adaptes et en assurant un suivi rigoureux des opportunits; Participer la prparation et au suivi des offres de services en collaboration avec les quipes internes; Suivre lavancement des projets et ajuster les chanciers, priorits et ressources selon les besoins; Assurer lquilibre des paramtres cls de gestion de projet (temps, cots et qualit)



afin de livrer des mandats performants respectant les engagements clients et les standards de lorganisation; Assurer la qualit des livrables remis aux clients et veiller au respect des standards de lorganisation; Maintenir jour les donnes, tableaux de bord et indicateurs de performance du dpartement; Produire des rapports sur les calendriers, la capacit et lutilisation des ressources Contribuer activement lamlioration continue des processus, outils et pratiques oprationnelles; Soutenir lquipe et collaborer avec les diffrentes parties prenantes afin dassurer une excution efficace des mandats. MESURES SPCIFIQUES DE SUCCS Niveau de satisfaction des clients internes; Satisfaction de la clientle (NPS).

Mener bien les projets conformment aux spcifications du client et aux normes de SPI; Atteindre les objectifs dutilisation des conseillers/formateurs. CE QUE L''ON RECHERCHE Diplme ou certificat universitaire; 5 7 ans dexprience dans un poste similaire; Comptences avances avec MS Office Suite; Bilingue (Franais, Anglais).

📌 Coordonnateur(trice) des services-conseils - Mode de travail hybride (Blainville)
🏢 SPI Health and Safety
📍 Blainville