Senior Bilingual Client Service Repres entative (English/French) About AGF: Founded in 1957, AGF Management Limited (AGF) is an independent and globally diverse asset management firm.

Our companies deliver excellence in investing in the public and private markets through three distinct business lines: AGF Investments, AGF Capital Partners, and AGF Private Wealth. AGF brings a disciplined approach, focused on incorporating sound, responsible, and sustainable corporate practices.

The firms collective investment expertise, driven by its fundamental, quantitative and alternative investing capabilities, extends globally to a wide range of clients, from financial advisors and their clients to high-net worth and institutional investors including pension plans, corporate plans, sovereign wealth funds, endowments and foundations.

About the Role : AGF is looking for experienced Senior Bilingual Client Service Representatives (English/French) who have a passion for investments and genuinely enjoy providing exceptional customer service to Financial Advisors and Investors.

This is an exciting opportunity to take your career to the next level and be a champion delivering first-class customer service.

By connecting, caring, and providing an exceptional end-to-end client experience, the AGF Client Services team plays an integral role in ensuring our investors succeed.

Our team is looking for experienced and dynamic individuals that can help us achieve our mandate.

You can expect a supportive and collaborative environment where we develop and promote talent and always strive to succeed.

You will work remotely 3 days per week and work out of our downtown Toronto corporate office 2 days per week.

This position has a target start date of October 13, 2026.

Your Responsibilities: Act as the primary contact for advisors/investors to provide insight/solutions for account, transactional, procedural and product queries, primarily over the phone, in accordance to established Service Level Standards.

Resolve customer requests that you are accountable for and interface with other parts of the organization, as needed in either English or French, spoken or written.

Maintain a high level of professionalism with clients and work to establish a positive rapport with every caller Be able to work rotating shifts, between 8 AM and 8 PM, Monday to Friday Maintain up to date knowledge on AGF products, services, policies, and procedures to provide accurate and complete information to advisors/investors.

Actively participate in building a supportive team setting that fosters positivity and engagement Your Qualifications: Post-secondary education completed and preferably completed the Canadian Securities Course and/or applicable IFIC courses. A passion for delivering great customer service and desire to be part of a team that succeeds and be willing to do your part to ensure that success. 3+ years of experience in a contact centre role, with a financial services company or fund company that distributes via financial advisors or with a fund company service provider.





Excellent communication skills, listening and written skills combined with a genuine desire to serve the customer, in both English and French.

Be a self-starter that leverages opportunities to improve your skills and capabilities that you can utilize to build your personal brand.

You can easily navigate between different computer applications and multi-task, while having a great conversation with customers.

You can problem solve and work well under pressure.

Compensation: The anticipated compensation range for this role is $58,000 - $63,000 annually, which represents base salary and, where applicable, variable compensation components (e.g., annual bonus, commissions, etc.).

Actual compensation will be determined based on many factors such as role location, candidate experience / qualifications, market conditions, and internal equity. AGF aims to offer a comprehensive and competitive total rewards package designed to support the success and well-being of our employees, which may include a combination of base salary, variable compensation, benefits, and retirement savings plans.

Reprsentant principal bilingue du Service la clientle Au sujet de La Socit de Gestion AGF Limite Fonde en 1957, La Socit de Gestion AGF Limite (AGF) est une socit indpendante de gestion de placements diversifis lchelle mondiale.

Nos socits offrent lexcellence en investissant sur les marchs publics et privs, dans le cadre de trois secteurs dactivits: Placements AGF, Partenaires Capital AGF et Patrimoine Priv AGF. AGF apporte de la discipline selon une approche visant incorporer des pratiques dentreprise saines, responsables et durables.

Le savoir-faire collectif dAGF en matire de placement, qui repose sur ses comptences axes sur des activits fondamentales et quantitatives, de mme que sur linvestissement priv, se transmet lchelle mondiale une vaste clientle, depuis les conseillers financiers et leurs clients, jusquaux particuliers bien nantis et aux investisseurs institutionnels comprenant des caisses de retraite, des programmes dentreprise, des fonds souverains, des fonds de dotation et des fondations. AGF, dont le sige social est situ Toronto (Canada), a des bureaux et des quipes de service de lexploitation et de service la clientle sur place en Amrique du Nord et en Europe. AGF offre ses produits et services plus de 820 000 investisseurs. AGF est inscrite la Bourse de Toronto sous le symbole AGF.B . propos du rle AGF est la recherche de reprsentants principaux bilingues (franais et anglais) en service la clientle expriments, passionns par le monde des placements et motivs offrir un service la clientle exceptionnel aux conseillers financiers et aux investisseurs.





Il sagit dune excellente occasion de faire progresser votre carrire et de vous dmarquer en proposant un service la clientle de premier ordre.

En tablissant des liens, en faisant preuve dattention et en offrant une exprience client exceptionnelle de bout en bout, lquipe du Service la clientle AGF joue un rle essentiel dans la russite de ses investisseurs.

Notre quipe est la recherche de personnes exprimentes et dynamiques qui nous aideront remplir notre mandat.

Vous voluerez dans un milieu de travail solidaire et collaboratif, o nous dveloppons et valorisons les talents, et o nous visons toujours la russite.

Vous travaillerez distance trois jours par semaine et depuis notre sige social, situ au centre-ville de Toronto, deux jours par semaine.

La date dentre en fonction vise pour ce poste est le 13 octobre 2026.

Vos responsabilits Agir titre de personne-ressource principale auprs des conseillers et des investisseurs afin de leur fournir des renseignements et des solutions relativement leurs questions concernant les comptes, les oprations, les processus et les produits, surtout par tlphone, conformment aux normes de service tablies.

Traiter les demandes des clients dont vous tes responsable et collaborer avec les autres services de lentreprise, au besoin, en franais ou en anglais, tant loral qu lcrit.

Maintenir un haut niveau de professionnalisme auprs des clients et tablir une relation positive avec chaque appelant. tre en mesure de travailler selon un horaire rotatif, entre 8 h et 20 h, du lundi au vendredi.

Maintenir jour vos connaissances des produits, services, politiques et processus dAGF afin de fournir aux conseillers et aux investisseurs des renseignements exacts et complets.

Participer activement la cration dun environnement de travail positif, favorisant la collaboration et lengagement.

Votre qualification Diplme dtudes postsecondaires; la russite du cours sur le commerce des valeurs mobilires au Canada (CCVM) ou de cours pertinents de lInstitut canadien des valeurs mobilires (ICVM) constitue un atout.

Passion pour loffre dun service la clientle de premier ordre et dsir de faire partie dune quipe performante, tout comme de contribuer au succs de cette dernire.

Au moins trois ans dexprience dans un centre dappels, au sein dune socit de services financiers ou dune socit de fonds qui distribue ses produits par lentremise de conseillers financiers, ou encore au sein dun fournisseur de services des socits de fonds.

Excellentes comptences en communication orale et crite, combines un rel dsir de servir la clientle, tant en franais quen anglais.

Esprit dinitiative et volont de saisir les occasions damliorer vos comptences et vos aptitudes afin de dvelopper votre marque professionnelle.

Capacit passer aisment dune application (informatique) lautre et effectuer plusieurs tches simultanment tout en maintenant une excellente interaction avec les clients.

Aptitudes pour la rsolution de problmes et capacit travailler sous pression. #LI-JF1 #LI-HYBRID #LI-DNP

📌 Senior Bilingual Client Service Representative (English/French) (Toronto)
🏢 AGF Investments
📍 Toronto