Intégrez Pulsar en tant que Technicien TI Support Niveau 1 et assurez l'assistance technique aux utilisateurs dans un environnement cloud moderne. Ce rôle nécessite à la fois une expertise technique et un excellent sens du service.

Dans le cadre de cette fonction, vous serez responsable de la résolution des incidents techniques courants pour les utilisateurs. Les tâches incluent la gestion des accès, des mots de passe et le support sur Microsoft 365. Vous travaillerez également en conformité avec les standards ITIL et assurerez un service de qualité au quotidien.

Responsabilités Principales:
• Répondre aux requêtes des utilisateurs par téléphone ou Teams
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1




• Configurer les postes de travail selon les standards
• Gérer les demandes de création de comptes utilisateurs
• Enregistrer et documenter les incidents selon les processus

Exigences:
• DEC en informatique ou équivalent
• 1 à 2 ans d'expérience en helpdesk
• Connaissances en Microsoft 365 et réseautique
• Notions en Azure AD et ITSM
• Orientation client et travail d'équipe

Contribuez à un support technique de qualité chez Pulsar tout en respectant les normes de cybersécurité.
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📌 Technicien TI Support 1 à Pulsar (Quebec City)
🏢 Pulsar - Opérations et maintenance du REM
📍 Quebec City