Gestionnaire des oprations Rsum du poste Le ou la Gestionnaire des oprations est responsable de la supervision des activits quotidiennes dun portefeuille de proprits rsidentielles et commerciales.

Cette personne veille ce que les actifs immobiliers soient bien entretenus, exploits efficacement et offrent un niveau lev de service aux locataires.

Le rle consiste galement diriger les quipes de gestion immobilire et dentretien tout en collaborant troitement avec la haute direction sur les initiatives oprationnelles, les projets dimmobilisations et la performance globale du portefeuille.

Principales responsabilits Superviser les oprations quotidiennes dun portefeuille dimmeubles rsidentiels et commerciaux.

Encadrer et soutenir les gestionnaires immobiliers, les oprateurs dimmeubles, les concierges/surintendants et le personnel dentretien.

Veiller ce que les proprits soient maintenues conformment aux normes de lentreprise et aux exigences rglementaires.

Suivre les budgets dexploitation, les dpenses et les contrats de services afin de maximiser lefficacit oprationnelle. valuer la performance des proprits et mettre en uvre des stratgies visant amliorer la satisfaction des locataires et les oprations des immeubles.

Coordonner les travaux dentretien, les rparations, les programmes dentretien prventif et les projets damlioration des immobilisations.

Grer les relations avec les entrepreneurs, consultants et fournisseurs de services, y compris la ngociation des contrats et le suivi de leur performance.

Effectuer des inspections rgulires des proprits et assurer la rsolution rapide des enjeux oprationnels.

Participer aux processus annuels de budgtisation, de prvisions financires et de planification des immobilisations.

Collaborer avec les quipes de location, de finances, de comptabilit et de dveloppement sur les questions oprationnelles.

Veiller au respect des exigences en matire de sant et scurit, denvironnement et de conformit rglementaire.

Dvelopper et amliorer les politiques, procdures et meilleures pratiques oprationnelles.

Prparer des rapports oprationnels et formuler des recommandations la haute direction.

Participer aux vrifications diligentes ainsi qu lintgration oprationnelle lors dacquisitions ou de dispositions de proprits.





Intervenir dans les dossiers de locataires ncessitant une escalade et soutenir la rsolution de situations oprationnelles complexes.

Qualifications Baccalaurat ou diplme en gestion immobilire, administration des affaires, ingnierie ou dans un domaine connexe.

Plus de 7 ans dexprience progressive en gestion immobilire rsidentielle et/ou commerciale.

Exprience pralable en gestion dquipes de gestion immobilire ou doprations.

Solide comprhension des oprations de btiments, de lentretien, des projets dimmobilisations et des meilleures pratiques en gestion immobilire.

Exprience dans la gestion des budgets dexploitation et des contrats de fournisseurs.

Excellentes aptitudes en leadership, en organisation et en rsolution de problmes.

Fortes comptences en communication et en gestion des relations.

Matrise de la suite Microsoft Office ainsi que des logiciels de gestion immobilire (lexprience avec Yardi est considre comme un atout).

Comptences cls Leadership et dveloppement des quipes Excellence oprationnelle Gestion financire et budgtaire Gestion des fournisseurs et des contrats Service la clientle et relations avec les locataires Coordination de projets Planification stratgique et excution Prise de dcision et rsolution de problmes Souci du dtail et sens des responsabilits Gestion du changement et amlioration continue (recommand) English below...

Operations Manager Position Summary The Operations Manager is responsible for overseeing the day-to-day operations of a portfolio of residential and commercial properties, ensuring assets are well maintained, operating efficiently, and delivering a high standard of service to tenants.

The role provides leadership to property management and maintenance teams while working closely with senior management on operational initiatives, capital projects, and portfolio performance.

Key Responsibilities Oversee the day-to-day operations of a portfolio of residential and commercial properties.

Supervise and support Property Managers, Building Operators, Superintendents, and maintenance staff.





Ensure properties are maintained in accordance with company standards and regulatory requirements.

Monitor operating budgets, expenses, and service contracts to maximize operational efficiency.

Review property performance and implement strategies to improve tenant satisfaction and building operations.

Coordinate maintenance, repairs, preventative maintenance programs, and capital improvement projects.

Manage relationships with contractors, consultants, and service providers, including contract negotiation and performance monitoring.

Conduct regular property inspections and ensure timely resolution of operational issues.

Support annual budgeting, forecasting, and capital planning processes.

Collaborate with leasing, finance, accounting, and development teams on operational matters.

Ensure compliance with health and safety, environmental, and regulatory requirements.

Develop and improve operational policies, procedures, and best practices.

Prepare operational reports and provide recommendations to senior management.

Assist with due diligence and operational integration for property acquisitions and dispositions.

Respond to escalated tenant issues and support the resolution of complex operational matters.

Qualifications Bachelor''s degree or diploma in Property Management, Business Administration, Engineering, or a related field. 7+ years of progressive experience in commercial and/or residential property management.

Previous experience leading property management or operations teams.

Solid understanding of building operations, maintenance, capital projects, and property management best practices.

Experience managing operating budgets and vendor contracts.

Excellent leadership, organizational, and problem-solving skills.

Strong communication and relationship management abilities.

Proficiency with Microsoft Office and property management software (Yardi experience is considered an asset).

Core Competencies Leadership and team development Operational excellence Financial and budget management Vendor and contract management Customer service and tenant relations Project coordination Strategic planning and execution Decision-making and problem solving Attention to detail and accountability Change management and continuous improvement (recommended)

📌 AEDN - Gestionnaire des opérations / Operations Manager (Montreal)
🏢 Lamour
📍 Montreal