Sous la direction générale adjointe et conformément aux meilleures pratiques, aux normes et aux lignes directrices éthiques, le superviseur clinique assure le jugement clinique, l’encadrement et le soutien aux intervenant·es et conseiller·ères.

Il collabore activement au développement professionnel des équipes et à l’amélioration continue des pratiques cliniques, notamment par l’observation et l’évaluation des compétences. En tant que membre du CRGM, il contribue à la création et au maintien d’un environnement de travail sain, tout en veillant à la prévention et la gestion des risques psychosociaux au sein de l’organisation.

Le superviseur clinique favorise la réflexion critique des intervenant·es et conseiller·ères sur leurs rôles, leurs interventions et les enjeux qui y sont liés, dans le but de renforcer leur identité professionnelle, leur autonomie et leur jugement clinique.

Principales responsabilités :

· Assurer la supervision clinique du travail de cas, le leadership et l’orientation clinique des intervenant·es et conseiller·ères, afin de garantir la qualité des services d’intervention et de soutien offerts aux appelants.

· Offrir une supervision clinique basée sur une variété d’approches, notamment l’approche centrée sur les forces, le développement des compétences et la croissance professionnelle.

· Rencontrer mensuellement (ou au besoin) la direction du 211 et la direction des lignes spécialisées afin d’apporter un soutien clinique, d’analyser les cas complexes et de proposer des stratégies d’intervention adaptées.

· Contribuer à l’évaluation des compétences cliniques des intervenant·es et conseiller·ères afin d’assurer la qualité des services offerts aux appelants et de garantir la conformité aux standards professionnels établis.

· Offrir des séances continues de supervision clinique,



individuelles ou de groupe, selon les besoins des membres de l’équipe.

· Collaborer avec les gestionnaires et les ressources humaines à la mise en place de plans d’amélioration et d’accompagnement professionnel.

· Agir comme agent de changement positif en soutenant l’implantation d’initiatives cliniques visant à rehausser la qualité des services.

· Soutenir les gestionnaires et leurs équipes face à des situations nouvelles ou complexes, en valorisant les forces des membres et en les accompagnant dans l’acquisition de nouvelles compétences et des compétences d’intervention.

· Encourager l’introspection clinique des intervenant·es et conseiller·ères, notamment en les aidant à reconnaître l’influence de leurs pensées, émotions et comportements dans leur pratique professionnelle.

· Accompagner l’équipe du Projet Ensemble dans la gestion des dossiers, la rédaction de rapports et la production des documents connexes (ou tout autre projet semblable).

· Intervenir en soutien aux équipes lors de situations de crise, afin de réduire les risques d’épuisement professionnel (disponibilité 24/7).

· Se tenir informé des avancées et enjeux liés à la santé mentale, aux dépendances et aux problématiques sociales pertinentes.

· Participer à des activités de formation continue et de perfectionnement professionnel.

· Contribuer, au besoin, aux processus de recrutement, d’intégration,



évaluation et de formation du nouveau personnel.

· Collaborer étroitement avec les directions du 211 et des Lignes spécialisées.

· Rédiger et soumettre les rapports nécessaires relatifs aux évaluations, aux suivis de supervision et à toute autre activité clinique jugée pertinente.

· Exécuter toute autre tâche connexe confiée par la direction.

Qualifications

Diplôme en travailleur social, éducation spécialisée, certificat d’études universitaires et/ou toutes autres disciplines connexes;

Un minimum cinq (5) ans d’expérience dans un poste de superviseur clinique dans des équipes de travail multidisciplinaires dans un environnement en constante évolution;

Membre de leur ordre profesionnel;

Connaissance du milieu de l’intervention et des organismes communautaire, réseau de la santé et/ou d’une clientèle similaire;

Un intérêt à accompagner une clientèle ainsi qu’une capacité de travailler avec une approche des risques et des méfaits;

Sens de l’initiative, empathie et capacité de s’adapter à des situations complexes nécessitant une analyse dénotant un sens clinique acquis et démontré lors d’expériences antérieures;

Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement; Forte capacité à collaborer avec les équipes dans un service 24/7;

Capacité à établir de solides relations de travail ainsi que de communiquer de façon efficace; Avoir la capacité de mener à bien un projet clinique du début à la fin tout en démontrant une bonne méthodologie de travail;

Avoir une attitude positive et respectueuse;

Capacité à démontrer du discernement ainsi que de la rigueur dans l’accomplissement des tâches qui lui seront confiées;

Rémunération : 38,00$ à 45,00$ par heure

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H1W 1G4

📌 Superviseur clinique ( CRGM) (Montreal)
🏢 Centre de Référence du Grand Montréal
📍 Montreal