As a
**Bilingual learning facilitator,**
you will be accountable for the facilitation of skill-based training for multiple business units within the Contact Center environment, primarily
**Canadian Retirement** .
**Responsibilities:**
Facilitate learning to appropriate audiences, in a professional manner, in a variety of settings including classroom training, workshops, hands-on, E-learning, live video/Web-ex training, coaching and guided self-study.

Regularly review and evaluate course delivery and material to ensure they meet client and learner needs and that standards of quality and efficiency are maintained.

Follow up with learners and collaborators to measure program success and ensure learning transfer.

Conduct training needs and skill gap analyses for transactional/service roles.

Develop learning objectives and measures to deliver knowledge transfer.

Provide training performance feedback to participants and managers.

Lead intake process and prioritization for training requests.

Develop and maintain variety of training documents and aids.

Build and manage project plans and training schedules.
**Qualifications:**
**Facilitation and presentation experience** , comfortable presenting in front of large and small audiences
**Excellent written and verbal communication skills.**
Fully bilingual (French/English): The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.

Proven consistent use of
**good judgment and integrity**
when dealing with sensitive, confidential matters.

Excellent
**time management skills**
where multiple large projects are optimally managed.

Ability to develop and maintain strong working relationships with all levels of employees.

Familiarity with Adult Education Learning principles.

Extensive knowledge of business unit systems, and all functional business areas.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a versatile environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.





The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud,



envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Learning Facilitator - Canadian Retirement (Montreal)
🏢 Manulife
📍 Montreal