À titre de
**Facilitateur / Facilitatrice bilingue en apprentissage** , vous serez responsable de l'animation et de la prestation de formations axées sur le développement des compétences pour plusieurs unités d'affaires au sein de l'environnement du Centre de contact, principalement pour le secteur de la Retraite canadienne.
**Responsabilités**
Animer des activités d'apprentissage auprès de divers auditoires de façon professionnelle dans différents contextes, notamment la formation en salle, les ateliers, la formation pratique, l'apprentissage en ligne, les classes virtuelles et webinaires en direct, le coaching ainsi que l'autoapprentissage guidé.
Réviser et évaluer régulièrement le contenu et la prestation des formations afin de s'assurer qu'ils répondent aux besoins des clients et des
**participants** , tout en maintenant des normes élevées de qualité et d'efficacité.

Effectuer des suivis auprès des
**participants**
et des partenaires afin de mesurer le succès des programmes et de favoriser le transfert des apprentissages en milieu de travail.
Réaliser des analyses des besoins de formation et des écarts de compétences pour les rôles transactionnels et de service.
Élaborer des objectifs d'apprentissage et des indicateurs de mesure favorisant le transfert des connaissances.

Fournir une rétroaction sur le rendement en formation aux participants et à leurs gestionnaires.

Diriger le processus de réception, d'analyse et de priorisation des demandes de formation.

Concevoir et maintenir à jour une variété de documents, d'outils et de ressources de formation.
Élaborer et gérer les plans de projet ainsi que les calendriers de formation.
**Qualifications**
Expérience reconnue en animation de formation et en présentation, avec aisance à présenter devant des groupes de petite ou de grande taille.

Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.

Bilinguisme complet (français et anglais).

La personne retenue devra communiquer en français et en anglais afin d'appuyer des clients provenant de différentes juridictions à l'extérieur du Québec.

Capacité démontrée à faire preuve de jugement professionnel et d'intégrité dans le traitement de renseignements sensibles et confidentiels.

Excellentes compétences en gestion du temps, avec la capacité de gérer efficacement plusieurs projets d'envergure simultanément.

Aptitude à établir et à maintenir de solides relations de travail avec des employés de tous les niveaux de l'organisation.

Connaissance des principes de l'apprentissage et de la formation des adultes.





Connaissance approfondie des systèmes de l'unité d'affaires ainsi que des différents secteurs fonctionnels de l'entreprise.
**Lorsque vous vous joignez à notre équipe**
Nous vous donnerons les moyens d'apprendre, de vous développer et de faire évoluer la carrière que vous souhaitez.

Nous reconnaîtrons votre contribution et vous soutiendrons dans un environnement versatile où le bien-être et l'inclusion sont des valeurs concrètes.

En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous accompagnerons dans la création de l'avenir que vous souhaitez façonner.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.

Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse
www.manuvie.com .
**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité.

Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.

Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi.

C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement.





Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie.

Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
[email protected] .
**Région de référence du salaire**
Montreal, Quebec
**Modalités de travail**
Hybride
**L'échelle salariale devrait se situer entre**
$52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l'entreprise et des individus.

Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et la formation.

Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter
[email protected]
pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille.

Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers.

Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi.

Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à
[email protected]
pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d'analytique, telles que l'intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Facilitateur / Facilitatrice bilingue en apprentissage (Montreal)
🏢 Manulife
📍 Montreal