Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.
Prevost , une division de Groupe Volvo Canada Inc., d’un(e) Gestionnaire - Soutien au Réseau de Service , afin de promouvoir la satisfaction client et la rentabilité au sein de notre réseau de centres de service en expansion aux États-Unis et au Canada.
En étroite collaboration avec le directeur principal, réseau de service, vous agirez comme conseiller clé et résolveur de problèmes — en améliorant à la fois l’expérience client et celle des employés tout en coordonnant les activités de service et de pièces.
Bien que ce poste ne comporte pas de personnel sous sa responsabilité directe, il a un impact significant. Vous analyserez la performance, résoudrez des enjeux complexes du réseau et piloterez des projets spéciaux qui façonnent l’avenir de nos opérations.
Ce que vous ferez: Contribuer à la réussite financière: Assurer un suivi actif et gérer les états de résultats (P&L;), les ventes, la marge brute et les coûts de main-d’œuvre afin d’augmenter la rentabilité globale du réseau Analyser et optimiser : Réaliser des analyses approfondies quantitatives et qualitatives des opérations de service et de pièces (indicateurs financiers, CSI, garanties,



inventaire et productivité) Partenariat stratégique: Conseiller et collaborer avec les clients internes et externes pour élaborer, mettre en œuvre et assurer le suivi de plans d’action ciblés Être le porte-voix du client: Diriger des initiatives garantissant un niveau élevé et constant de satisfaction des clients internes et externes au sein du service Développer les relations : Établir et maintenir des partenariats solides avec les responsables de succursales et les clients clés, en assurant une communication continue pour maintenir l’alignement Faire évoluer les équipes: Identifier les écarts de performance afin d’évaluer, proposer et coordonner des initiatives de formation efficaces Planification financière: Participer activement à la préparation du budget annuel ainsi qu’aux rencontres de suivi des prévisions et des résultats financiers Engagement sur le terrain: Se déplacer dans les succursales pour rester connecté aux réalités opérationnelles tout en favorisant un environnement de travail sécuritaire et fonctionnel Autres tâches connexes au besoin.

Qu’est-ce que vous y gagnez? Poste permanent; Salaire concurrentiel; Minimum de 5 semaines de vacances; Assurances collectives complètes payées à 100% par la compagnie ; Régime de retraite avec cotisation employeur pouvant aller jusqu’à 7% ; Programme de télémédecine; Mode de travail hybride; Environnement de travail unique / hors du commun; Bonis annuels de performance.

📌 Gestionnaire - Soutien au Réseau de Service (Richmond)
🏢 Prevost
📍 Richmond