Nous cherchons un(e) Agent(e) à la gestion des comptes pour joindre notre équipe dynamique.Ton rôle principal?Être au cœur de la relation client. Tu effectueras des suivis de comptes, répondras aux demandes de la clientèle concernant leurs besoins, tout en assurant une approche humaine et respectueuse.Ton objectif : trouver des solutions gagnant-gagnant, sans jamais oublier la satisfaction du client.Tu seras également responsable :de contacter les clients pour effectuer des relances de paiement (par téléphone ou courriel)de faire des suivis à l'aide des dossiers de comptes clients en souffrancede collaborer avec les autres départements pour résoudre les situations particulièresde documenter les échanges et assurer le suivi des ententesde maintenir un haut niveau de service, même dans des contextes sensiblesCompétences recherchéesExcellent sens du service à la clientèle, même en situation délicateCapacité à négocier et à trouver des solutionsEsprit d'analyse et rigueur dans la gestion des dossiersExcellente communication orale en français et en anglaisÀ l'aise avec les outils informatiquesCapacité à gérer la pression et les prioritésAUCUNE QUALIFICATION SCOLAIRE REQUISEAvantagesClimatisation - Engagement envers l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée - Salaire compétitifNous offrons des salaires compétitifs pour tous les postes du personnel et nous récompensons le dépassement de soi par le biais de bonus hebdomadaires. Notre programme de rémunération saura sans doute aucun doute vous plaire.AssuranceAssurance sur mesure : Du bonheur à revendre, notre programme d'assurance maison couvre davantage que les soins médicaux et AUCUNE contribution monétaire de l'employé n'est requise. Nous assumerons la totalité de votre allocation.Formation continueActivités sociales organisées par l'entrepriseActivités sensationnelles : Nous savons travailler dur, mais également avoir du plaisir. Une activité thématique par saison :



Sortie en bateau, voyage récompense, nous savons qu'une atmosphère divertissante et amusante est importante pour aimer son travail.Employeur garantissant l'égalité des chancesCet employeur est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes heureux de considérer tous les candidats pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, de statut d'autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi. Des aménagements liés au handicap sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.________________________________________We are looking for an Account Management Agent to join our dynamic team.Your main role?To be at the heart of the customer relationship. You will handle account follow-ups, respond to customer requests regarding their needs, all while ensuring a human and respectful approach.Your goal: to find win-win solutions, never losing sight of customer satisfaction.You will also be responsible for:contacting customers to follow up on payments (by phone or email)monitoring overdue customer accounts and maintaining proper recordscollaborating with other departments to resolve special situationsdocumenting all interactions and ensuring follow-up on agreementsmaintaining a high level of service, even in sensitive contextsDesired Skills:Excellent customer service skills,



even in delicate situationsAbility to negotiate and find solutionsAnalytical mindset and thoroughness in file managementExcellent oral communication in French and EnglishComfortable with computer toolsAbility to manage pressure and prioritiesNO EDUCATIONAL QUALIFICATION REQUIREDBenefits:Air conditioning – Commitment to work-life balance – Competitive salaryWe offer competitive salaries for all staff positions and reward outstanding performance through weekly bonuses. Our compensation program will undoubtedly appeal to you.Insurance:Tailored insurance: pure happiness—our in-house insurance program covers more than medical care, and NO employee monetary contribution is required. We will cover your entire allowance.Continuous trainingCompany-organized social activitiesExciting activities: We know how to work hard, but also how to have fun. One themed activity per season—boat outings, reward trips—we know that a fun and enjoyable atmosphere is essential to loving your job.Equal Opportunity Employer:This employer is an equal prospect employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all candidates for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veteran status, Indigenous/Native American status, or any other factor protected by law. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in any stage of the selection process.Capacité d'offrir un excellent service à la clientèleHabiletés d'organisation du travail, de gestion des priorités et de prise de décisionExcellentes habiletés relationnellesBonne qualité du français parlé et écritBonne qualité de l'anglais parlé et écritHabiletés informatiques (Microsoft Office)Capacité de travailler sous pressionAUCUNE QUALIFICATION SCOLAIRE REQUISE

📌 Agent À La Gestion Des Comptes - Québec (Levis)
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📍 Levis