Rejoignez Pratt & Whitney Canada comme Spécialiste Principal pour transformer l'expérience client à Longueuil, Québec. Concentrez-vous sur l'optimisation des processus et le service à la clientèle international.
Dans ce rôle stratégique, vous coordonnerez la transition des activités vers le Centre de contact, vous contribuerez à la mise en œuvre d’initiatives opérationnelles et vous garantirez la qualité du service. Avec un fort accent sur l'analyse de processus et l'amélioration continue, vous aurez un impact direct sur l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.
Key Responsibilities:
• Coordonner la transition des services vers le Centre de contact
• Concevoir et optimiser les processus avec plusieurs équipes




• Analyser les performances opérationnelles et identifier des améliorations
• Évaluer les risques et les répercussions des changements
• Agir comme agent bilingue 30 % du temps
Requirements:
• Diplôme en administration ou domaine connexe
• Au moins 5 ans d'expérience pertinente
• Expérience en optimisation et transformation des affaires
• Solides compétences en analyse et résolution de problèmes
• Capacité à collaborer avec plusieurs équipes
Mettez votre expertise au service de l'innovation chez Pratt & Whitney Canada.
#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste Principal en Amélioration des Processus (Longueuil)
🏢 Pratt & Whitney
📍 Longueuil