Devenez Technicien Support Technique chez Staples Canada, où vous résolvez des problématiques complexes liées aux systèmes informatiques pour assurer une expérience client fluide. Ce rôle requiert des compétences en communication et en dépannage, avec des horaires flexibles.

Le Technicien assure un suivi rigoureux des problèmes signalés par les clients et garantit une résolution rapide. Vous travaillerez avec différentes équipes techniques pour identifier les causes sous-jacentes et proposer des solutions innovantes. La connaissance des systèmes d'information et des outils de support est indispensable pour accompagner les utilisateurs dans leur quotidien.

Key Responsibilities:
• Fournir un support technique aux utilisateurs finaux et équipes de vente
• Détecter et analyser les problèmes informatiques complexes




• Collaborer avec d’autres analystes pour optimiser le support
• Assurer le suivi auprès des utilisateurs pour confirmer les résolutions
• Proposer des améliorations pour les processus de support

Requirements:
• Expertise en diagnostic et résolution de problèmes techniques
• Pratique des systèmes Windows et des équipements AS400
• Familiarité avec les outils d’assistance, y compris VPN
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le changement
• Bilinguisme en français requis pour le poste

Mettez à profit votre expertise technique pour améliorer l’expérience utilisateur chez Staples Canada.
#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien Support Technique Bilingue (Ontario)
🏢 Staples Canada
📍 Ontario