Participez au succès de notre service client en tant qu’agent(e) senior, offrant une assistance en français et en anglais. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Sous la direction de votre superviseur, vous serez responsable de répondre aux appels des clients, de fournir des informations sur nos produits et de vérifier la compatibilité des pneus avec leurs véhicules.

Ce poste nécessite une approche proactive et un sens aigu de l'organisation, surtout lors des périodes de forte demande. Principales fonctions:

- Garantir un service à la clientèle de haute qualité
- Répondre aux questions des clients rapidement
- Vérifier les commandes et les modalités de livraison
- Gérer les transactions sur le site
- Former les nouveaux membres de l’équipe Exigences:
- Expérience d’au moins 3 ans en centre d'appel
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité d'autonomie et prise d'initiative
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Connaissances de Microsoft Office Contribuez à une expérience client exceptionnelle avec vos compétences en communication et votre sens du détail.

📌 Agent Senior en Service Client Bilingue (Laval)
🏢 gexel tÉlÉcom international
📍 Laval