Devenez un acteur clé de la satisfaction client à la Caisse Desjardins de Joliette en tant qu'agent-e conseil. Vous ferez avancer l'expérience des membres avec des conseils pertinents et un accueil attentionné. Ce poste à temps plein sur site vous engage à être le pivot entre les clients et leurs besoins bancaires.
Vous serez responsable d'accompagner les membres sur leurs transactions, de répondre à leurs questions, et de promouvoir les solutions numériques proposées par Desjardins. De plus, vous serez amené-e à gérer des situations délicates en lien avec des fraudes ou des irrégularités tout en maintenant un haut niveau de conformité. Key Responsibilities:
- Aider les clients lors de leurs transactions
- Promouvoir les solutions numériques à Desjardins
- Accompagner les victimes de fraudes
- Suivre les changements de service et produits
- Appliquer les normes de sécurité et de conformité Requirements:
- Diplôme d'études secondaires (DES) requis
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire
- Bonne connaissance des produits Desjardins
- Aptitude à intégrer des données dans des systèmes
- Flexibilité pour se déplacer selon les besoins Faites la différence dans la vie financière des membres grâce à votre expertise et votre approche humaine.