Rejoignez Hypertec comme Agent technique de support niveau 2 à Montréal. Ce rôle clé consiste à fournir une assistance technique tout en mettant l'accent sur l’expérience client dans un environnement dynamique. Nous cherchons un Agent de support L2 pour notre équipe à Montréal, où vous serez chargé d'aider à la résolution de problèmes techniques et d’encadrer les agents L1.

Ce poste hybride propose des horaires flexibles et des avantages sociaux compétitifs pour nos employés. Key Responsibilities:

- Loguer dans le système téléphonique et respecter le calendrier
- Aider les agents L1 avec les questions techniques
- Escalader les problèmes aux équipes adaptées
- Suivre les appels de service en cours
- Préparer les déclarations de travail nécessaires Requirements:
- Diplôme technique dans le domaine
- Compétences en service client exceptionnel
- Capacité à travailler sous supervision minimale
- Connaissance de composantes matérielles PC et serveur
- Certification CompTIA A+ est un atout Apportez votre savoir-faire technique à Hypertec et aidez à construire un avenir durable!

📌 Agent technique de supportchez Hypertec (Montreal)
🏢 Hypertec Group
📍 Montreal