Évoluez chez AGA Assurances Collectives en tant qu'Analyste Expérience Client, spécialisé dans les solutions RH. Ce poste offre une grande autonomie tout en contribuant à l'expérience optimale des utilisateurs. Sous la supervision de la directrice-adjointe, vous recherchez l'amélioration continue de l'expérience client.

En tant qu’Analyste, vous assurerez un soutien technique varié et participerez aux analyses fonctionnelles des solutions. Votre travail inclura aussi la rédaction de documentation et la conception de formations. Key Responsibilities:

- Mener le support technique et analyser les besoins des utilisateurs
- Valider les correctifs et la qualité des livrables
- Maintenir la documentation et la base de connaissance




- Offrir des ateliers et des séances de formation aux utilisateurs
- Assurer le suivi des interventions et des escalades Requirements:
- Baccalauréat en technologies de l'information ou domaine lié
- 3 à 5 ans d'expérience en solutions RH
- Autonomie et polyvalence dans l’exécution des tâches
- Compétences en analyse et résolution de problèmes
- Très bonne maîtrise de l’anglais et du français Apportez votre passion pour le service client et votre expertise technique à AGA et transformez l'expérience utilisateur.

📌 Analyste Expérience Client AGA (Montreal)
🏢 AGA Benefit Solutions
📍 Montreal