Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

- Participer aux ateliers de collecte et d’analyse des besoins d’affaires;
- Configurer les composantes SPM de ServiceNow selon les besoins définis;
- Mettre en place les processus de gestion des demandes, des projets, des programmes et des portefeuilles;
- Configurer les flux de travail, les formulaires, les catalogues, les tableaux de bord et les rapports;
- Collaborer avec les conseillers en architecture, les analystes d’affaires, les gestionnaires de projet et les parties prenantes;
- Effectuer les essais fonctionnels et soutenir les phases d’acceptation utilisateur;
- Recommander les meilleures pratiques ServiceNow et assurer leur application;
- Contribuer à la stratégie de migration des données et à l’intégration avec les systèmes existants;
- Participer au transfert de connaissances auprès des équipes concernées;
- Assurer le soutien post-déploiement et l’évolution de la solution.

Le Profil Recherché Est Le Suivant

- Détenir la certification ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management (CIS-SPM);




- Posséder un minimum de 5 années d’expérience avec la plateforme ServiceNow et 15 années d’expérience pertinente en technologies de l’information;
- Avoir de l’expérience concrète en implantation ou en évolution du module Strategic Portfolio Management (SPM);
- Maîtriser les processus de gestion de portefeuille, de projets et de demandes;
- Configurer des flux de travail, des formulaires, des tableaux de bord et des rapports dans ServiceNow;
- Connaître les méthodologies Agile et/ou hybrides;
- Évoluer dans un environnement de transformation numérique ou de modernisation des processus;
- Analyser les besoins d’affaires et les traduire en solutions configurées;
- Démontrer d’excellentes habiletés de communication et d’accompagnement des utilisateurs;
- Posséder une expérience dans le secteur public, parapublic ou du transport collectif (un atout);
- Connaître les pratiques de gouvernance de portefeuille de projets (PPM) (un atout);
- Utiliser les modules ITSM, ITBM ou APM de ServiceNow (un atout);
- Participer à des projets d’implantation à grande échelle impliquant plusieurs unités d’affaires (un atout);
- Détenir des certifications ServiceNow additionnelles (un atout).

📌 Expert SPM Service Now (Montreal)
🏢 COFOMO
📍 Montreal