Gestionnaire de comptes

Statut

Régulier, Temps plein

Emplacement

Winnipeg, Manitoba

Description Du Poste

Sous la responsabilité du directeur du centre d'affaires, le gestionnaire de comptes vend des produits, traite les commandes des clients, fournit des renseignements sur les prix et/ou des renseignements techniques et trouve des solutions aux problèmes des clients en temps opportun.

Responsabilités Clés

- Dépasser constamment les attentes des clients en traitant les commandes et en répondant aux questions techniques tout en offrant des solutions à valeur ajoutée à chaque échange avec les clients (60%) ;
- Rechercher de manière agressive et constante de nouvelles opportunités commerciales et commercialiser les produits et services de Noramco auprès de nouveaux clients potentiels (25%) ;
- Effectuer des études de marché sur les produits et les prix dans le but de promouvoir de nouveaux produits (10 %) ;
- Travailler en coopération avec ses coéquipiers dans l'administration des transactions de vente (5%).

Tâches Et Responsabilités

- S'assurer que toutes les fonctions du poste sont exécutées conformément aux politiques et procédures de l'entreprise ;
- Coordonner et aider, si nécessaire, les différentes fonctions de vente et d'administration du bureau, notamment :
- Assurer la liaison avec le personnel des opérations et des achats tout en saisissant les commandes ;
- Fournir des devis de prix et assurer le suivi de chaque devis, si nécessaire ;
- Administrer l'ouverture de nouveaux comptes et maintenir les bases de données des comptes clients existants ;
- Travailler avec respect et diligence pour développer les affaires existantes en faisant la promotion des produits Noramco et en offrant constamment notre expertise et notre service ;




- Traiter toutes les plaintes des clients de manière expéditive et s'assurer qu'ils sont satisfaits de notre résolution ;
- Planifier le travail et allouer les ressources pour s'assurer que les commandes sont remplies de manière efficace et que l'administration (saisie de données, paperasse) est effectuée selon le protocole de l'entreprise ;
- S'assurer qu'un service client supérieur est l'objectif de chaque interface client ;
- Prospecter et développer de nouvelles affaires par un processus stratégique d'appels chauds et froids ;
- Rester à jour sur les différentes lignes de produits en poursuivant activement et agressivement les programmes de formation formels des fournisseurs et les recherches informelles sur les produits ;
- Se tenir informé des objectifs de vente, des lignes de produits ciblées, des informations requises sur le marché, des objectifs des fournisseurs et des activités des concurrents et promouvoir activement les nouvelles connaissances auprès de la direction et des coéquipiers, si nécessaire ;
- Assurer une administration correcte dans la gestion des réclamations de fret et des retours de bobines ;
- Maintenir un système de communication efficace entre les opérations et les ventes (Noramco et NCS) de façon à ce que toutes les parties soient régulièrement informées des problèmes de capacité et de service ;
- Participer à la préparation et à l'exécution de l'inventaire physique selon les besoins ;
- Fournir un soutien d'appoint au service des ventes, le cas échéant ;




- Rester à jour dans sa profession et s'inscrire à une formation continue axée sur les stratégies de vente et les principes de gestion des comptes :
- Effectuer toute autre tâche requise par la direction.

Exigences

- Minimum de trois (3) ans d'expérience dans l'industrie, de préférence, ou une combinaison de formation professionnelle et d'expérience pertinente ;
- Bonne capacité de communication en anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Compétences relationnelles avérées ;
- Excellentes capacités de communication et d'organisation ;
- Connaissance des produits ;
- Doit être axé sur le service à la clientèle ;
- Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).

Pourquoi se joindre à nous? On est un acteur majeur, engagé dans la transformation énergétique au Canada. On offre un environnement de travail convivial, de l’autonomie et du pouvoir décisionnel. On Se Distingue Par Notre

- Partage annuel des profits offert à tous qui s’ajoute à notre rémunération concurrentielle : récompenser les victoires fait partie de notre culture.
- Solide réseau national permettant de réelles possibilités de grandir: nos gens font la différence.

Parmi Nos Avantages

- Programme d’assurances collectives versatile et complet qui s’adaptent aux besoins de chacun.
- Ressources santé disponibles 24/7: télémédecine et programme d’aide aux employés (PAE).
- REER collectif avec contribution de l’employeur et CELI.
- Programme de bourses d’études postsecondaires pour les enfants
- Lieux de travail munis de bornes de recharge.
- Programme de reconnaissance des années de service.

Joins la grande famille Noramco : un groupe en plein essor. Viens faire la différence et y faire carrière. Notre processus de recrutement assure l’égalité et la diversité. Prends note que seuls les candidats retenus seront contactés.

📌 Gestionnaire de comptes-FR (Winnipeg)
🏢 Noramco
📍 Winnipeg