Chez Brossard Hyundai, chaque client mérite une expérience exceptionnelle. Nous sommes à la recherche d'un(e) relationniste au service à la clientèle passionné(e) pour notre département de service après-vente, dynamique et à l'écoute, qui souhaite contribuer à la satisfaction de notre clientèle et faire partie d'une équipe reconnue pour la qualité de son service. À titre de relationniste au service après-vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de notre clientèle. Par vos suivis, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à offrir une expérience client remarquable et à soutenir la performance de notre département de service.
Vos principales responsabilités - Effectuer des appels de suivi auprès des clients dans les 48 heures suivant leur visite au département du service; - Recueillir les commentaires des clients et documenter leurs impressions; - Assurer le suivi des commentaires avec le directeur du service afin de favoriser l'amélioration continue; - Développer une relation de confiance avec notre clientèle; - Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité supérieure; - Assister à la prise de rendez-vous du service après-vente; - Effectuer toute autre tâche connexe. Nos avantages - Un poste permanent à temps plein; - Une équipe dynamique, cooperative et passionnée; - Un environnement de travail stimulant; - Des processus de travail structurés et outils de performants; - Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise; - Un régime d’assurance collective; - De la formation continue; - Un environnement de travail sécuritaire; - Des rabais pour les employés sur nos produits et services; - Une stabilité d’emploi. Horaire de travail - Lundi au jeudi: 7 h 30 à 17 h; - Vendredi: 7h30 à 15h; - Samedi et dimanche: congé.
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle; - Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions; - Sens de l'organisation et souci du détail; - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément; - Aisance avec les outils informatiques et les communications téléphoniques; - Connaissance du logiciel serti un atout; - Bilinguisme (français et anglais).