Prenez part à la révolution numérique avec AppDirect en tant que Responsable de la réussite client pour Devs.AI. Ce poste clé exige une expertise en gestion de comptes et en soutien client, idéalement dans un environnement SaaS. Dans ce rôle stratégique, vous serez en charge de l'ensemble du cycle de vie des comptes stratégiques, y compris l'intégration, l'adoption, et l'optimisation de l'utilisation de la plateforme.

Vous collaborerez étroitement avec des équipes internes pour assurer le meilleur soutien possible aux clients et vous vous concentrerez sur la rétention du chiffre d'affaires et l'expansion des ventes. Key Responsibilities:

- Gérer l'ensemble du cycle de vie après-vente des comptes stratégiques
- Agir comme principal interlocuteur auprès des clients clés




- Optimiser la rétention du chiffre d'affaires
- Superviser l'expérience de soutien et les tickets Zendesk
- Créer un système d'évaluation de la satisfaction client Requirements:
- 4 à 7 ans d'expérience en réussite client dans le SaaS
- Maîtrise de Zendesk et des processus de soutien
- Capacité à gérer des comptes stratégiques
- Excellentes compétences en communication et collaboration
- Connaissance des concepts d'IA et des API Apportez votre expertise en réussite client et soutien au sein de cette entreprise innovante qu'est AppDirect.

📌 Responsable de la réussite client Devs.AI (Montreal)
🏢 AppDirect
📍 Montreal