Prenez part à l'équipe de CAE en tant que Responsable des Pratiques ITSM, où vous modelerez les standards opérationnels. Ce poste se déroule dans un environnement de pointe axé sur l'innovation. Vous aurez un rôle central dans la structuration des pratiques IT en fonction des objectifs stratégiques de l'entreprise.

En garantissant l'amélioration continue et la conformité des processus, vous serez un acteur clé pour la performance de l'organisation. Vos compétences en leadership faciliteront l'alignement des équipes autour des meilleures pratiques.

Responsabilités clés

- Documenter et maintenir les processus ITSM
- Gérer les activités de performance via KPIs
- Promouvoir l'intégration des pratiques ITIL
- Produire des analyses et rapports de performance
- Superviser les formations et initiatives de sensibilisation Exigences :
- 4 à 6 ans d'expérience en gestion ITSM
- Certifications ITIL 4 Foundation et Six Sigma
- Connaissance des cadres de qualité comme ISO
- Compétences en documentation et analyse d'affaires
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais Contribuez à la transformation des services TI chez CAE et améliorez les pratiques ITSM.

📌 Responsable des Pratiques ITSM chez CAE (Montreal)
🏢 CAE
📍 Montreal