Le superviseur des opérations est responsable de la supervision quotidienne des équipes d’entretien ménager sur un ensemble de sites dans la région de Québec. Il veille à la qualité des travaux, au respect des horaires, des normes de santé et sécurité, ainsi qu’à la satisfaction des clients. Il agit comme personne-ressource auprès des employés et comme lien entre le site et la direction.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
1. Supervision et gestion de personnel
- Superviser, encadrer et soutenir les employés d’entretien ménager.
- Planifier les horaires de travail et assurer une couverture adéquate des quarts.
- Accueillir et former les nouveaux employés.
- Évaluer la performance des employés et formuler des recommandations.
- Appliquer les politiques de l’entreprise et les mesures disciplinaires au besoin.
- Favoriser un climat de travail respectueux et collaboratif.
2. Gestion des opérations
- S’assurer que les tâches d’entretien sont effectuées conformément aux standards établis.
- Effectuer des inspections régulières du site et corriger les écarts observés.
- Répartir le travail selon les priorités et les besoins du site.
3. Qualité, santé et sécurité
- Veiller au respect des normes de santé et sécurité au travail.
- S’assurer de l’utilisation adéquate des produits, équipements et méthodes de travail.
- Signaler et documenter tout incident ou situation à risque.
- Appliquer les procédures d’urgence du site.
4. Communication et service à la clientèle
- Agir comme point de contact avec le client ou les représentants du site.
- Traiter les plaintes ou demandes spéciales et assurer un suivi efficace.
- Communiquer l’information pertinente à la direction.
- Rédiger des rapports d’inspection ou de suivi lorsque requis.
5. Gestion du matériel et des stocks
- S’assurer de la disponibilité des produits et équipements nécessaires.
- Effectuer le suivi des inventaires et faire les commandes au besoin.
- Veiller au bon état et à l’entretien des équipements.
Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Compétences personnelles
- Autonomie, sens de l’organisation et rigueur.
- Aptitudes en communication et en leadership.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
- Leadership et sens des responsabilités.
- Fiabilité et professionnalisme.
- Aptitudes en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
- Orientation qualité et service client.
Compétences techniques
- Expérience pertinente dans le domaine de l’entretien ménager.
- Expérience en supervision d’équipe et en gestion de personnel.
- Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Bonne connaissance des normes de santé et sécurité au travail.
- Bilinguisme (français/anglais).
- Permis de conduire valide
📌 Superviseur des opérations en entretien ménager Région de Québec (Quebec City)
🏢 GSF Canada
📍 Quebec City
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