Développez vos compétences en tant que Technicien Support Niveau 2 chez Mon Technicien, avec un accent sur la résolution de problèmes techniques complexes. Un rôle dormant pour les passionnés de technologie. Mon Technicien, fort de 25 ans d'expérience, embrasse l'innovation et recherche un Technicien Support Niveau 2.

Vous prendrez la responsabilité des incidents de niveau 2 tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service sans faille. L'implication dans l'amélioration des processus est essentielle dans ce rôle. Key Responsibilities:

- Gérer les tickets de support et résoudre des incidents techniques
- Collaborer avec les techniciens de niveau 1 et 3
- Analyser des problématiques liées à Windows et Microsoft 365
- Documenter solutions et pratiques pour enrichir la base de savoirs
- Contribuer à la performance des environnements clients Requirements:
- 3 à 5 ans d’expérience en support TI, idéalement en MSP
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365
- Connaissances en réseautique (DNS, DHCP, VPN)
- Capacité à produire une documentation technique claire
- Esprit analytique et orientation client Joignez-vous à une équipe dynamique et engageante !

📌 Technicien Support Niveau 2 chez Mon Technicien (Laval)
🏢 Mon Technicien
📍 Laval