Nous recherchons un(e) boulanger(ère) et associé(e) au service à la clientèle, amical(e) et enthousiaste, pour rejoindre notre équipe chez Brookies. Le candidat idéal sera passionné par la création d’une expérience client exceptionnelle et aimera tout ce qui est sucré, particulièrement les biscuits ! Ce rôle consiste à servir les clients, à les aider avec leurs commandes, à maintenir un environnement propre et accueillant, ainsi qu’à participer à la cuisson et à la décoration des biscuits.

Poste à temps partiel. Nous recherchons idéalement des candidats disponibles les jeudis et vendredis, pour des quarts de travail de 7 h à 12 h et de 12 h à 18 h. Une disponibilité les fins de semaine constitue un atout. Davantage d’heures en semaine pourraient être offertes pendant nos périodes plus achalandées, notamment en octobre et en décembre.

Principales Responsabilités

- Accueillir chaleureusement les clients et déterminer leurs besoins et préférences.
- Fournir des informations détaillées sur nos variétés de biscuit, ingrédients et toutes promotions spéciales.
- Prendre les commandes et traiter les paiements de manière efficace en utilisant le système de point de vente (POS).
- Emballer les biscuits et préparer les commandes pour les clients en magasin ainsi que pour les services de livraison.
- Aider à maintenir un environnement de magasin propre, organisé et accueillant, y compris nettoyer les tables, balayer les sols et réapprovisionner les vitrines.
- Suivre les directives de santé et sécurité pour assurer un environnement de travail propre et sûr.
- Aider à la cuisson et à la décoration des biscuits, en suivant nos recettes et standards de présentation signature.
- Gérer les niveaux d'inventaire, en s'assurant que les fournitures et les biscuits sont bien approvisionnés.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre tout problème avec une approche positive et professionnelle.
- Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre et dépasser les objectifs du magasin.

Exigences
- Une expérience antérieure dans un poste de vente au détail ou de service clientèle est préférée.
- Excellentes compétences en communication,



capable de créer des liens avec les clients.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et à effectuer plusieurs tâches simultanément avec aisance.
- Compétences de base en mathématiques pour gérer l'argent et rendre la monnaie.
- Une personnalité amicale et extravertie avec un enthousiasme authentique pour rencontrer de nouvelles personnes et fournir un excellent service.
- Volonté d'apprendre les techniques de cuisson et de décoration de biscuit.
- Flexibilité pour travailler sur divers quarts de travail, y compris les week-ends, les soirées et les jours fériés.
- Capacité physique de rester debout pendant de longues périodes et de soulever jusqu'à 25 livres.

Ce que nous offrons
- Un environnement de travail amusant et convivial dans une industrie créative et dynamique.
- Un salaire horaire compétitif plus les pourboires.
- Des réductions pour les employés sur les biscuits délicieux et les marchandises.
- Des opportunités de croissance et d'avancement au sein de l'entreprise.

Nous avons hâte de vous entendre et, espérons-le, de vous accueillir dans notre équipe sucrée ! ———————

We are seeking a friendly and enthusiastic Customer Service Associate and Baker to join our team at Brookies. The ideal candidate will be passionate about providing an exceptional customer experience and have a love for all things sweet, especially cookies! This role involves serving customers, assisting with their orders, maintaining a clean and inviting shop environment, and assisting with baking and decorating duties.

Part-time position. We are ideally looking for candidates who are available on Thursdays and Fridays for shifts from 7 a.m. to 12 p.m. and 12 p.m. to 6 p.m. Weekend availability is an asset. Additional weekday hours may be offered during our busier months,



particularly in October and December.

Key Responsibilities

- Greet customers warmly and ascertain their needs and preferences.
- Provide detailed information about our cookie varieties, ingredients, and any special promotions.
- Efficiently take orders and process payments using the POS system.
- Package cookies and prepare orders for both in-store customers and delivery services.
- Assist in maintaining a clean, organized, and inviting store environment, including cleaning tables, sweeping floors, and restocking display cases.
- Follow health and safety guidelines to ensure a clean and safe working environment.
- Assist with baking and decorating cookies, following our signature recipes and presentation standards.
- Manage inventory levels, ensuring that supplies and cookies are well-stocked.
- Address customer inquiries and resolve any issues with a positive and skilled approach.
- Work collaboratively with team members to meet and exceed store goals.

Requirements
- Previous experience in a customer service position and baking is preferred.
- Excellent communication skills, capable of building rapport with customers.
- Ability to work efficiently in a fast-paced environment and multitask with ease.
- Basic math skills for handling cash and making change.
- A friendly, outgoing personality with a genuine enthusiasm for meeting new people and delivering excellent service.
- Willingness to learn about baking and cookie decoration techniques.
- Flexibility to work various shifts, including weekends, evenings, and holidays.
- Physical ability to stand for extended periods and lift up to 25 lbs.

What We Offer
- A fun and friendly work environment in a creative and dynamic industry.
- Competitive hourly wage plus tips.
- Employee discounts on delicious cookies and merchandise.
- Opportunities for growth and advancement within the company.

We look forward to hearing from you and hopefully welcoming you to our sweet team! Job Type: Part-time

Pay: From $16.60 per hour

Benefits

- Store discount

Experience:
- Customer service: 1 year (required)

Language:
- English (required)
- French (required)

Work Location: In person

📌 TEMPS PARTIEL Associé(e) au Service Alimentaire et Pâtissier(ère) / Food Service Associate and Baker
🏢 Brookies
📍 Montreal