Fidelity recherche un Chef d'équipe pour son Service Prestige, avec un travail hybride adaptable. Vous superviserez une équipe bilingue, garantissant un service de qualité à notre clientèle.

En tant que Chef d'équipe, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations de votre équipe. Votre rôle inclut la supervision de la couverture téléphonique, le traitement des demandes des clients, et l’établissement de relations solides tant à l'interne qu'à l'externe. Vous travaillerez à maintenir la réputation de Fidelity tout en proposant des solutions pour améliorer la satisfaction de la clientèle.

Principales responsabilités :
• Gérer les opérations quotidiennes de l'équipe
• Superviser la couverture téléphonique et la gestion des demandes
• Établir des relations solides avec les clients internes et externes




• Collaborer avec les équipes des ventes pour influencer la fidélisation
• Évaluer les demandes de renseignements conformément aux politiques

Qualifications requises :
• Cinq ans d'expérience dans les services financiers
• Minimum d'un an en gestion ou mentorat
• Diplôme postsecondaire ou expérience équivalente
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais
• Cours sur les fonds d'investissement au Canada souhaitable

Rejoignez Fidelity et apportez votre expertise en service client tout en contribuant à l'innovation dans les services financiers.
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📌 Chef d'équipe Service Prestige à Fidelity (Ontario)
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📍 Ontario