* Seules les candidatures autorisées à travailler au Canada seront considérées *EXIGENCE : DISPONIBILITÉS EN TOUT TEMPS, DE JOUR, DE SOIR, LA SEMAINE ET LA FIN DE SEMAINESalaire de base à l'embauche : 26,48 $Sous la supervision de la direction de la réception, le ou la préposé(e) à la réception a pour principale responsabilité de voir à effectuer le service à la clientèle selon les politiques et procédures de L’HMPN et en respectant les standards de service. PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Effectuer les réservations de chambres (par téléphone, par courriel ou sur place) à l’aide de registres et attribuer les chambres; Recevoirles clients à leur arrivée et les inscrire dans le registre des arrivées; Assignerles chambres, remettre les clés et informer les clients des règlements de l'établissement; Répondreaux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région; Réponde au téléphone et acheminer les appels entrants; Recevoirle courrier ou les messages des clients et en assurer la distribution; Traiter les plaintes des clients; Présenter la note aux clients (frais d’hébergement, de repas, de service aux chambres, etc.) qui quittent l’hôtel, percevoir les paiements,



récupérer les clés et recevoir les commentaires et suggestions des clients; Calculerles prévisions d’occupation; Compileret vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l’aide de systèmes informatisés); Assurer la coordination des différents services (salle à manger, salles de réunion, service aux chambres, etc.); Classifier lestransactions commerciales effectuées au cours de la journée; Vérifieret corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel; Balancerles comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception; Produirele rapport journalier des revenus et les rapports auxiliaires à la direction; Toutes autres taches connexes. Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation professionnelle (un atout) ; 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire; Connaissance de système Mews serait un atout; Aptitudes pourla vente et le service à la clientèle; Habiletés pourla communication verbale; Connaissance du milieu hôtelier (serait un atout); Bonne maîtrisedu français et de l’anglais parlé et écrit; Maitrised’uneautre langue serait un atout; Méthode,rapidité et précision; Aptitudes et comportements professionnels ; Travail d’équipe, autonomie, entregent, polyvalence, honnêteté, sens de l’initiative; Bonne gestion du stress.

📌 Préposé À La Réception (Temps Partiel) - C$26.5 Par Heure - Temps Partiel (Quebec City)
🏢 L’Hmpn
📍 Quebec City