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Ayant l’objectif de devenir le chef de file nord-américain des prêteurs auto, nous comptons plus de 2 500 collègues, notamment au sein des équipes des ventes d’un océan à l’autre, des équipes responsables des décisions de crédit, du financement, des ventes internes, de l’administration des prêts, du service à la clientèle, de la perception et du recouvrement, ainsi que de nos fonctions fédérées de gestion des risques, des solutions technologiques, des finances et des ressources humaines. Nos bureaux sont situés au Canada : à Toronto et à Mississauga (Ontario), à Brossard (Québec), et à Nanaimo (Colombie-Britannique).Description du poste Diriger les activités de l'équipe de vente interne afin de développer les affaires sur les territoires assignés grâce à une gestion efficace des relations et à la prestation d'un service de haute qualité.* Communiquer et collaborer avec le responsable des ventes internes et les responsables régionaux du produit et du territoire assignés afin de garantir un message cohérent, d'améliorer le niveau de service offert et de commercialiser plus efficacement auprès des concessionnaires/courtiers partenaires de TDAF.* Consulter le directeur concernant l'orientation et la stratégie de vente interne pour les produits et territoires assignés, telles que définies par le directeur des ventes national et/ou régional.* Collaborer avec le directeur pour communiquer efficacement la stratégie de l'entreprise et les données de positionnement aux représentants afin d'assurer un soutien constant de la part de tous les membres du personnel.* Évaluer et contrôler le respect par le personnel des normes de niveau de service du département, telles que le cycle de contact, le temps d'appel moyen, le nombre moyen d'appels entrants et sortants, la qualité/quantité du suivi des approbations et les délais de réponse.* Collaborer avec le directeur pour planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations de l'équipe de vente interne.* Fournir un retour d'information à la direction* Fournir un retour d'information à la direction concernant l'efficacité des actions menées et suggérer des changements d'orientation concernant les stratégies de déploiement et de positionnement sur le marché.* Développer une relation de travail étroite et positive avec la direction régionale du crédit et du financement afin d'améliorer l'offre de services combinée aux concessionnaires et courtiers clients de TDAF.* Développer et maintenir une connaissance approfondie des politiques de crédit et de financement de TDAF et utiliser ces informations pour faciliter la communication et la résolution des problèmes remontés par l'équipe.* Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles techniques et stratégies de vente au sein de l'équipe afin de déployer les produits et services de TDAF auprès du réseau de concessionnaires et de courtiers.* Compiler et transmettre au directeur toute information relative aux études de marché, à la concurrence, aux facteurs économiques, au positionnement de TDAF, à la stratégie territoriale, aux effectifs et aux résultats opérationnels sur le territoire.* Maintenir un haut niveau de connaissance du secteur et une expertise spécifique dans la gamme de produits concernée.Fournir un soutien interne au développement commercial, à la gestion des relations et au déploiement des produits TDAF dans les régions assignées.* Évaluer la présence de TDAF sur le marché et la répartition territoriale des comptes, en identifiant les opportunités et les déséquilibres dans la distribution des comptes concessionnaires/courtiers.* Contribuer à l'élaboration d'une communication efficace auprès du réseau de concessionnaires/courtiers concernant les changements de produits et services, les promotions et autres informations TDAF.* Évaluer et accroître la pénétration de TDAF parmi les concessionnaires/courtiers enregistrés dans la région assignée en supervisant la mise à jour des informations relatives aux prospects et aux clients enregistrés dans le CRM de TDAF et en formant les responsables de secteur et les représentants aux techniques de vente ciblées.* Encadrer et gérer une équipe de représentants commerciaux internes performante, motivée et professionnelle.* Fournir un accompagnement continu et un coaching individuel aux représentants par le biais d'évaluations de performance, d'analyses de terrain et d'une communication régulière afin de renforcer leur confiance et leurs compétences.* Suivre les indicateurs clés de performance de chaque représentant et fournir l'encadrement et le soutien nécessaires pour garantir l'atteinte des objectifs.* Veiller à la réalisation en temps voulu des évaluations de performance formelles de mi-année et de fin d'année, participer aux réunions d'évaluation et accompagner les employés dans la définition de leurs objectifs annuels.* Animer les réunions de service et les activités de cohésion d'équipe afin de favoriser l'engagement et de maintenir un bon moral au sein du service.* Encourager et soutenir les suggestions et initiatives individuelles des employés.* Créer et maintenir un environnement qui favorise la confiance, la créativité, l'initiative et la coopérationExigences du poste Connaissance#J-18808-Ljbffr

📌 Team Manager, Inside Sales - C$69,700 - C$98,400 Par An (Toronto)
🏢 TD
📍 Toronto