Exercez un rôle clé en tant que Coordonnateur d’équipe au Centre de contacts patients de Montréal. Vous serez responsable de la performance de votre équipe tout en optimisant l’expérience patient.

Dans cette fonction, vous superviserez les opérations quotidiennes en vous assurant que les membres de l’équipe sont bien soutenus et formés. Vous interviendrez également dans la gestion des situations complexes pour maintenir des standards de service élevés. Votre approche humaine et solutionnée sera essentielle pour favoriser une culture d’engagement et d’excellence.

Key Responsibilities:
• Gérer l’équipe et favoriser un environnement collaboratif
• Superviser les interactions avec les patients
• Assurer la formation continue des employés




• Analyser les KPI et établir des plans d’amélioration
• Contribuer à l’optimisation des processus internes

Requirements:
• Expérience en gestion d’équipe dans un environnement de services
• Excellente maîtrise des outils numériques
• Aptitudes en coaching et résolution de conflits
• Capacité d’analyse des indicateurs de performance
• Exigences linguistiques : bilinguisme français et anglais

Transformez l’engagement client grâce à votre leadership dans le secteur de la santé.
#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur d’équipe Centre contacts patients (Quebec City)
🏢 Epiderma
📍 Quebec City