Rejoignez notre équipe en tant qu'Expert en Assurance Qualité Client dans un cadre hybride à Montréal. Ce poste essentiel combine gestion des plaintes et influence stratégique sur la qualité.

Dans ce rôle, vous orchestrerez la gestion des plaintes en agissant comme pont entre les clients et diverses équipes internes. Vous ferez appel à votre expertise en qualité pour résoudre des problèmes complexes, tout en collaborant avec des équipes commerciales et réglementaires. Vous contribuerez également à l'analyse des données de qualité et à l'optimisation des processus d'amélioration continue.

Key Responsibilities:
• Gérer les plaintes clients et assurer des résolutions conformes
• Communiquer clairement avec les clients sur les enquêtes




• Travailler avec les équipes pour développer des solutions qualité
• Analyser les incidences de qualité et les CAPA
• Prendre des décisions éclairées sur les situations à risque

Requirements:
• Diplôme en ingénierie ou domaine pertinent
• Minimum de 4 ans d’expérience en qualité ou conformité
• 5 à 10 ans d’expérience en gestion de plaintes dans le domaine
• Expérience dans un environnement réglementé
• Excellentes capacités de communication en anglais

Développez votre potentiel en qualité, améliorez l'expérience client et travaillez dans un environnement dynamique et collaboratif.
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📌 Expert en Assurance Qualité Client (Quebec City)
🏢 CameleonHR
📍 Quebec City