Job Description Reprsentant bilingue du service la clientle Tltravail Joignez-vous une quipe engage offrir une exprience client exceptionnelle.

Vous contribuerez rpondre aux demandes, assurer les suivis ncessaires et maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientle dans un environnement dynamique et collaboratif.

Profitez dun mode de travail entirement distance et de loccasion davoir un impact concret au quotidien.

Ce quil y a pour vous: Salaire horaire de 23-25$, selon lexprience.

Contrat de 11 mois avec possibilit de permanence.

Horaire de formation initiale : de 8 h 16 h pendant les premiers mois.

Horaire rotatif selon les besoins oprationnels.

Possibilits dhoraires aprs la priode de formation: 9 h 17 h 10 h 18 h 12 h 20 h Poste temps plein: 37,5 heures par semaine.

Tltravail partout au Canada.

Responsabilits: Rpondre aux demandes des clients concernant les produits, les services, la facturation et les rclamations dinvalidit.

Grer les interactions entrantes et sortantes avec les clients.

Rsoudre les plaintes en proposant des remboursements, des changes ou des ajustements de facturation.

Communiquer avec les clients pour leur fournir des mises jour concernant leurs demandes, leurs rclamations, les rsultats denqute et les ajustements prvus.

Transmettre les dossiers non rsolus aux quipes appropries pour enqute ou traitement supplmentaire.

Tenir des dossiers prcis et dtaills de toutes les interactions, transactions, demandes, plaintes, commentaires et mesures prises.

Effectuer les suivis requis afin dassurer la satisfaction de la clientle.





Documenter avec exactitude les renseignements et les changes avec les clients.

Collaborer avec les diffrents dpartements internes pour faciliter la rsolution des dossiers.

Ce dont vous aurez besoin pour russir: Qualifications requises Diplme dtudes secondaires ou quivalent. 2-4 ans dexprience en service la clientle.

Exprience dans un environnement de service la clientle tel quun centre dappels, le commerce de dtail ou une organisation de services.

Exprience en saisie de donnes avec un haut niveau de prcision dans la documentation.

Matrise de Microsoft Outlook, Excel ou dapplications informatiques similaires.

Capacit documenter et consigner avec exactitude les renseignements des clients.

Bilinguisme franais et anglais requis pour soutenir les interactions avec la clientle.

Comptences comportementales requises Excellentes aptitudes en communication orale et crite.

Solides comptences en service la clientle et en relations interpersonnelles.

Souci du dtail.

Capacit travailler de faon autonome et grer efficacement son temps.

Qualifications souhaites Exprience en centre dappels ou dans un environnement de soutien la clientle volume lev.

Exprience dans le traitement de plaintes lies la facturation ou aux services.

Pourquoi Recrute Action? Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) offre des services de recrutement fonds sur un accompagnement de qualit et une approche personnalise.

Dans le cadre du processus de slection, certaines candidatures peuvent tre analyses laide doutils dintelligence artificielle.

Seules les candidatures rpondant aux critres du poste seront contactes.

📌 Représentant(e) bilingue du service à la clientèle — 100% Télétravail (Montreal)
🏢 Recrute Action
📍 Montreal