Job Description DESCRIPTION DE L''ENTREPRISE : Notre client, L''Arsenal, est une entreprise qubcoise de premier plan spcialise dans la fourniture d''quipements, de services et de solutions destins aux services incendie, aux municipalits et diverses organisations publiques.

Porte par une culture axe sur l''expertise, la collaboration et l''engagement envers ses clients, l''entreprise connat une croissance soutenue et continue d''investir dans ses quipes, ses technologies et l''amlioration de ses processus.

L''Arsenal offre un environnement dynamique o l''initiative, le leadership et les ides sont valoriss. DESCRIPTION DU POSTE : Relevant directement du coprsident, le Directeur des oprations est responsable de l''ensemble des activits oprationnelles lies aux centres de service, aux pices, aux projets et au service aprs-vente.

Cette personne joue un rle cl dans le dveloppement des gestionnaires, l''amlioration des processus et la mise en place d''indicateurs de performance permettant de soutenir la croissance de l''organisation.

Ce rle combine des responsabilits stratgiques et oprationnelles et requiert une forte prsence sur le terrain, d''excellentes aptitudes en mobilisation d''quipes ainsi qu''une vision oriente vers la performance, l''amlioration continue et l''excellence oprationnelle.

Il supervise directement: Responsable centre de service et pices division urgence Responsable service division environnement Commis la facturation Agent aux garanties Charg de projets - camions TCHES ET RESPONSABILITS : Gestion des oprations Superviser les oprations quotidiennes des diffrents dpartements; Assurer une coordination efficace entre le service, les pices et les projets; Optimiser la capacit oprationnelle et les ressources disponibles; Rduire les dlais, les pertes defficacit et les irritants oprationnels; Structurer les oprations de faon easy, efficace et durable.

Pilotage de la performance Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI); Analyser les carts et identifier les opportunits damlioration; Mettre en oeuvre des plans daction concrets afin damliorer les rsultats; Assurer un suivi rigoureux des objectifs et des priorits; Participer activement lamlioration continue des oprations.

Leadership et gestion des quipes Encadrer, mobiliser et accompagner les gestionnaires sous sa responsabilit; Dvelopper une culture de responsabilisation,



collaboration et performance; Soutenir le dveloppement des comptences et lautonomie des quipes; Favoriser une communication claire et efficace entre les dpartements; Maintenir un environnement de travail positif, structur et mobilisateur.

Gestion des projets et coordination Assurer le bon droulement des projets de camions neufs; Optimiser la collaboration entre les ventes et les oprations; Assurer lalignement entre les priorits stratgiques et lexcution terrain; Participer la planification et au suivi des projets majeurs.

Satisfaction client et qualit Assurer un haut niveau de qualit et de service dans tous les dpartements; Participer la gestion des situations complexes ou stratgiques; Mettre en place des mcanismes de suivi de la satisfaction client; Contribuer lamlioration continue de lexprience client.

Profil COMPTENCES RECHERCHES : Minimum de 10 ans d''exprience pertinente, dont au moins 5 ans dans un rle de gestion des oprations ou dans une fonction de leadership stratgique, idalement au sein d''un environnement technique, industriel ou de distribution.

Baccalaurat en administration des affaires, en gnie, en gestion des oprations, en gestion de la chane d''approvisionnement ou dans toute autre combinaison quivalente de formation et d''exprience pertinente.

Exprience en gestion dquipes multidisciplinaires, avec un leadership mobilisateur et une forte capacit accompagner le changement.

Excellente comprhension des environnements oprationnels complexes.

Bonne matrise des outils Microsoft 365 et des systmes ERP.

Excellentes capacits danalyse, dorganisation, de prise de dcision et de gestion des priorits.

Excellentes habilets en communication et capacit tablir et maintenir des relations de confiance avec les quipes, les clients et les partenaires.

Bilinguisme franais et anglais afin d''assurer une communication efficace avec les partenaires anglophones.

Connaissances en mcanique, hydraulique, pneumatique ou lectrique (atout).

Connaissance du fonctionnement dun dpartement de service (atout).

Informations contractuelles CONDITIONS DE TRAVAIL :



Rmunration globale entre 130 000 $ 160 000 $, incluant salaire de base et programme de bonification.

Poste permanent temps plein (39 heures par semaine), horaire de jour du lundi au vendredi.

Quatre (4) semaines de vacances, en plus d''une fermeture rmunre de l''entreprise pendant la priode des Ftes, entre Nol et le jour de l''An.

Programme complet d''avantages sociaux incluant les assurances collectives et REER.

Rle stratgique avec une forte autonomie et un impact direct sur la croissance de l''entreprise.

Occasion d''agir titre de partenaire cl et de bras droit oprationnel du coprsident.

Entreprise qubcoise en croissance offrant un environnement humain, collaboratif et stimulant. quipe de gestion exprimente, engage et oriente vers les rsultats.

Excellentes possibilits d''volution de carrire et de dveloppement professionnel.

Note: Le masculin est utilis pour allger le texte, et ce, sans prjudice pour la forme fminine. DES QUESTIONS SUR CE POSTE ? Contactez le recruteur associ (voir en haut droite de la page). (phone hidden) Consultez les informations de contact de l''quipe ici.

Requirements COMPTENCES RECHERCHES : Minimum de 10 ans d''exprience pertinente, dont au moins 5 ans dans un rle de gestion des oprations ou dans une fonction de leadership stratgique, idalement au sein d''un environnement technique, industriel ou de distribution.

Baccalaurat en administration des affaires, en gnie, en gestion des oprations, en gestion de la chane d''approvisionnement ou dans toute autre combinaison quivalente de formation et d''exprience pertinente.

Exprience en gestion dquipes multidisciplinaires, avec un leadership mobilisateur et une forte capacit accompagner le changement.

Excellente comprhension des environnements oprationnels complexes.

Bonne matrise des outils Microsoft 365 et des systmes ERP.

Excellentes capacits danalyse, dorganisation, de prise de dcision et de gestion des priorits.

Excellentes habilets en communication et capacit tablir et maintenir des relations de confiance avec les quipes, les clients et les partenaires.

Bilinguisme franais et anglais afin d''assurer une communication efficace avec les partenaires anglophones.

Connaissances en mcanique, hydraulique, pneumatique ou lectrique (atout).

Connaissance du fonctionnement dun dpartement de service (atout).

📌 Directeur.trice des opérations (Drummondville)
🏢 Thorens
📍 Drummondville