Date daffichag e / Date Posted: 2026-07-14 Pays / Country: Canada Emplacement / Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG Titre du poste: Gestionnaire de comptes clients Programme d''aviation d''affaire propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC;) est un leader mondial de linnovation arospatiale, dont le sige social est situ Longueuil, au Qubec, depuis 1928.

Nous concevons et fabriquons des moteurs daronefs de nouvelle gnration qui propulsent la plus grande flotte mondiale davions et dhlicoptres dans les segments de laviation daffaires, de laviation gnrale et de laviation rgionale.

Depuis prs de 100 ans, nos quipes sont lavant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables.

Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services mdicaux durgence, aux oprations humanitaires et la lutte contre les feux de fort, partout dans le monde.

Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a t reconnue comme lun des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e anne conscutive.

Lentreprise sest galement classe au premier rang des employeurs de lindustrie de larospatiale et de la dfense au pays.

De plus, notre sige social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la rgion de Montral.

Ensemble, ces distinctions confirment notre rputation demployeur de choix Montral, au Canada et lchelle mondiale.

Pourquoi rejoindre lquipe? Rejoignez une quipe o vous pourrez tablir des partenariats solides avec certains de nos clients les plus stratgiques tout en contribuant directement leur russite. titre de Gestionnaire de comptes clients, vous jouerez un rle cl dans l''offre d''une exprience client exceptionnelle en assurant la gestion de comptes forte valeur, en influenant les stratgies de service, en collaborant avec des quipes multidisciplinaires pour rsoudre les dfis oprationnels et en soutenant les activits de maintenance de nos clients, qu''elles soient planifies ou imprvues.

Ce poste vous offre l''occasion d''voluer dans un environnement dynamique, ax sur le client, o votre expertise en gestion des relations, en excellence oprationnelle et en rflexion stratgique contribuera l''obtention de rsultats concrets.

Vous bnficierez de l''autonomie ncessaire pour dfinir les niveaux de service la clientle, superviser la performance des fournisseurs cls et contribuer la russite financire des contrats clients.

Si vous aimez travailler avec une clientle internationale, piloter des initiatives qui ont un rel impact et vous dplacer pour renforcer les relations avec les clients, cette occasion vous permettra de faire progresser votre carrire tout en contribuant offrir un soutien de calibre mondial.

Il s''agit d''un poste temps plein, du lundi au vendredi, avec un horaire flexible, bas Longueuil. quoi ressemblera votre quotidien ? Agir titre de principal point de contact et d''ambassadeur de P&WC; auprs des exploitants utilisant ou exploitant les produits de P&WC.;

Fournir un soutien et des solutions l''ensemble des enjeux techniques, commerciaux et oprationnels, distance comme sur site.

Offrir un service de niveau concierge en agissant comme point de contact unique pour la gestion de tous les aspects de la relation avec P&WC.;

Matriser l''ensemble des offres de services de P&WC; afin de soutenir efficacement les oprations des clients.

Mettre profit les meilleures pratiques proactives afin d''optimiser la disponibilit des aronefs.

Assurer le suivi de tous les vnements lis aux moteurs installs sur aronef ( on-wing ) et retirs de l''aronef ( off-wing ), ainsi que de l''tat de prparation et des capacits des quipes sur le terrain selon les rgions.

Maintenir jour toutes les donnes pertinentes et participer la prparation des visites clients ainsi que des salons professionnels.

Grer activement les relations entre P&WC;, les clients, les centres de service et les fabricants d''quipement d''origine (OEM) des aronefs.

Prendre en charge les enjeux des clients, grer l''ensemble de la chane de valeur et assurer leur rsolution dans les meilleurs dlais.

Rpondre aux questions techniques et commerciales des exploitants et des FBO (oprateurs de services au sol), en collaboration troite avec les fabricants d''aronefs (OEM), les quipes des programmes, de l''ingnierie client, des oprations sur le terrain et les autres services de P&WC;, afin de rsoudre les problmes la satisfaction des clients et de l''entreprise.

Soutenir l''laboration de nouvelles propositions contractuelles et veiller au respect des exigences contractuelles.

Dfinir des stratgies visant amliorer continuellement les services et offrir un soutien de calibre mondial.

Participer activement des projets et des initiatives internes visant accrotre la performance organisationnelle et l''exprience client.



tre responsable de l''optimisation des plans de maintenance des moteurs, de leur amlioration continue ainsi que de l''atteinte des objectifs contractuels.

Effectuer des dplacements au Canada et l''international, selon les besoins.

Assurer une prsence constante et un suivi rgulier auprs des clients.

Maintenir des communications frquentes, organiser des runions et effectuer des visites chez les clients.

Adopter une approche proactive dans la prestation des services et du soutien aux clients.

Reprsenter P&WC; et ses produits lors de confrences d''exploitants, de salons professionnels ainsi que de sminaires et forums destins aux clients.

Quest-ce quil vous faut pour russir? Baccalaurat accompagn d''au moins 8 annes d''exprience pertinente, ou Matrise accompagne d''au moins 5 annes d''exprience pertinente.

Un diplme en administration des affaires, en finance, en gnie ou dans un domaine connexe est fortement souhait.

Exprience pralable dans le secteur de l''arospatiale.

Exprience dmontre en leadership dans la gestion de comptes clients.

Capacit communiquer efficacement avec des dirigeants et des cadres suprieurs.

Solides comptences en gestion de projets.

Excellente comprhension des enjeux commerciaux, combine de solides connaissances techniques.

Matrise des outils et systmes informatiques, notamment un logiciel de gestion de la relation client (CRM), la suite Microsoft Office (avec une expertise avance d''Excel); la connaissance de Power BI et de langages de programmation constitue un atout.

Ce poste sinscrit dans un milieu de travail francophone, nanmoins il ncessite une trs bonne connaissance de langlais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent maner dorganisations internationales, ainsi que pour crire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collgues internationaux.

Ce que nous offrons Programme de rgime de retraite et dpargne avec cotisation de lemployeur Programme dassurance collective Possibilits davancement (progression de carrire) Programme de mrite ou programme de reconnaissance Programme de sant et bien-tre, y compris la tlmdecine Club rcratif et sportif Garderies proximit Accessibilit en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit Travailler chez Pratt & Whitney Canada Le masculin est utilis sans discrimination et uniquement dans le but d''allger le texte.

Nous tudierons la demande demploi de tous les candidats qualifis.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs daronefs les plus avancs et les plus fiables au monde.

Notre travail et la qualit de nos produits contribuent au succs de nos clients, qui leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communauts et protgent les liberts.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez loccasion de faire une diffrence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. tes-vous prt vous dpasser? ************************************ Job Title: Customer Account Manager - Business Aviation Program About Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC;) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928.

We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the worlds largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable.

Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice Pratt & Whitney Canada was named one of Canadas Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition.

Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country.

In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region.

Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Why Join the Team? Join a team where you can build strong partnerships with some of our most strategic customers while making a direct impact on their success.

As Customer Account Manager,



you''ll play a key role in delivering exceptional customer experience by leading high-value accounts, influencing service strategies, collaborating with cross-functional teams to resolve challenges, and support our Customer maintenance activities, both planned and unplanned.

This role offers the opportunity to work in a dynamic, customer-focused environment where your expertise in relationship management, operational excellence, and strategic thinking will drive meaningful results.

You''ll have the autonomy to shape customer service levels, oversee key supplier performance, and contribute to the financial success of customer contracts.

If you enjoy working with global customers, leading initiatives that make a real difference, and traveling to strengthen customer relationships, this is an opportunity to grow your career while helping deliver world-class support.

This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil .

What will your day-to-day look like? Act as a main point of contact and P&WC; ambassador for operators using/working with P&WC; products.

Provide assistance and solutions for all technical, commercial, and operational problems, as required remotely and on-site.

Provide concierge level service as the single point of account management for all aspects of the relationship with P&WC.;

Be proficient in all P&WC; service offerings to support customer operations Leverage proactive best practices optimizing aircraft availability Monitor all off-wing/on-wing events, geographic field readiness and capabilities.

Maintain all relevant data up to date, participate in customer visit and trade show preparation.

Actively manage P&WCs; relationship with customers, service center(s) and aircraft OEM.

Own customer issues, manage the full value chain and drive timely resolution.

Respond to and clarify technical and commercial issues for the operators and FBOs in the region and work closely with the Aircraft OEM and P&WC; Programs, Customer Engineering, Field Operations and other P&WC; departments to ensure customer problems are resolved to the customer''s and companys satisfaction.

Support new contract proposals and compliance.

Define strategies to drive service improvements and provide best-in-class support.

Take active part in internal projects and initiatives to enhance organizational performance and customer experience.

Responsible and accountable for achieving engine maintenance plan optimization, enhancements and contract objectives.

Travel domestic and internationally as required.

Ensure Customer reach through.

Frequent communication, meetings and customer visits.

Proactiveness in our services & support.

Representation of P&WC; and our products at operators conferences, trade shows and customer seminars/forums.

What do you need to be successful? Bachelors degree with minimum8years of prior relevant experience OR Master''s degree with minimum5years of prior relevant experience Business Administration, Financial, Engineering, or equivalent degree is preferred Prior experience in Aerospace Demonstrated Leadership in customer account management Capable to communicate at executive level Proficient project management skill set Strong commercial/business acumen and technical knowledge Computer Systems: CRM; Microsoft Office (Advanced Excel skills); PowerBI & Coding (Optional) This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer? Pension and savings plan with employer contributions Group insurance program Opportunities for advancement (career progression) Merit or recognition program Health and wellness program, including virtual health care Recreational and sports club Nearby daycares Transportation accessibility or public transit program and free parking Working at Pratt & Whitney Canada The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read.

We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world.

Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the prospect to make a difference every dayjust look up.

Are you ready to go beyond? Si vous postulez un emploi via notre page Carrires , l''utilisation de vos informations personnelles par RTX est rgie par .

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📌 Gestionnaire de comptes clients – Programme d''aviation d''affaire | Customer Account Manager - Business Aviation Program (Longueuil)
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📍 Longueuil