The successful candidate will join the John Hancock Insurance Technology team and contribute to solutions supporting Current Business and Underwriting platforms and processes.

In this role, you will research and analyze improvement opportunities, assess workflows, develop recommendations, and support the implementation of technology solutions that address business needs.

You will play an important role in shaping the organization's technology landscape and helping ensure that systems and solutions align with business strategies.
**Position Responsibilities:**
Requirements Elicitation and Documentation: Gather, interpret, and document business, functional, and user requirements.

Workflow Analysis: Research and document opportunities and issues involving workflows, procedures, and business processes.

Solution Development: Analyze information, develop creative solutions, and recommend approaches aligned with business needs and industry best practices.

Process Implementation: Coordinate process changes, system enhancements, and product implementations, including the development of test plans that support successful delivery.

System Mapping: Collaborate with Engineering and Architecture teams to create detailed system maps illustrating data flows, processes, dependencies, and interactions across current and proposed systems.

User Story Development: Translate business and user requirements into epics, features, and user stories.

Design Facilitation: Facilitate collaborative design sessions with project implementation teams and relevant stakeholders.

Acceptance Criteria Development: Establish acceptance criteria, testing frameworks, and standards used to evaluate completed solutions.

Test Case Evaluation: Support the translation of user stories and use cases into test conditions and expected results for product, performance, and user acceptance testing.
**Required Qualifications:**
Bachelor's degree Information Technology, Computer Science, or a related field, or an equivalent combination of education and relevant practical experience.
5 or more years of experience in business systems analysis or a related field.

Demonstrated analytical, critical-thinking, and problem-solving skills.

Strong written and verbal communication skills, with the ability to communicate effectively with technical and non-technical stakeholders.

Ability to work collaboratively and contribute effectively within a team environment.

Experience translating complex business requirements into clear technical or functional specifications.

Ability to provide professional advice, make informed decisions within the scope of the role, and take a lead role in process or program execution.

Demonstrated ability to manage multiple priorities and projects in a changing environment.

Experience using AI-enabled tools to support business analysis activities, such as requirements elicitation, documentation, analysis, process modelling, stakeholder communication, and testing support.
**Preferred Qualifications:**




In-depth knowledge of business analysis principles, methodologies, and technology systems.

Experience working within the life insurance industry.

Strong understanding of Agile methodologies and product management principles.

Knowledge of system design, systems analysis, and user-testing best practices.

Experience applying business analysis tools and techniques.

Ability to build collaborative relationships with stakeholders across a range of functions and organizational levels.

Familiarity with enterprise-level systems and applications.
A growth-oriented mindset, including a willingness to respectfully challenge established approaches, experiment with new ideas, remain open-minded, and adapt to change.

Relevant professional certification, such as Certified Business Analysis Professional (CBAP) or PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA).
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.





Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Ubicación principal**
Boston, Massachusetts
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Se prevé que el rango salarial esté entre**
$90,160.00 USD - $167,440.00 USD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .
**Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)**
**Permiso Familiar y Médico**
**Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)**
**Derecho al Trabajo**
**Verificación Electrónica (E-**
**Verify**
**)**
**Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)**
Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)

📌 IT Business Systems Analyst (Waterloo)
🏢 Manulife
📍 Waterloo