**Date Posted:**
2026-08-17
**Country:**
Canada
**Emplacement /**
**Location:**
CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG
English Version will follow:
**_À propos de Pratt & Whitney Canada_**
Pratt & Whitney Canada (P&WC;) est un leader mondial de l'industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec.

Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d'avions et d'hélicoptères au monde dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation générale et de l'aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.
**_Un employeur de choix_**
Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d'être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal.

Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.
**_Description de la fonction_**
En tant que membre de l'équipe d'ingénierie – service à la clientèle – faisant partie de l'équipe du programme de l'Aviation Régional, vous vous rapporterez au gestionnaire du programme après marché.

Vous serez responsable de gérer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et s'assurer que les équipes de service rencontrent les besoins stratégiques et spécifique à notre programme.

Vous faites partie d'une équipe de 14 experts responsable de diriger différentes équipes intégrées ayant pour but d'influencer les améliorations du produit qui peuvent avoir une incidence sur la sécurité, la durabilité, la fiabilité ou les coûts engendrés par la maintenance en service.
À titre d'ingénieur de programme de service à la clientèle vous serez également responsable du produit et du service rencontrant les plus hautes exigences de nos clients.

Nous bâtissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en développant de nouvelles solutions spécifiques à leurs besoins.

Nous facilitons cette tâche en s'assurant d'utiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont basées sur la proactivité, nous sommes commit à travailler ensemble avec intégrité et respect.

Le programme de l'Aviation Général aide nos clients à voyager afin de tisser des liens ensemble et à générer des économies à travers le monde.

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s'effectue exclusivement en présentiel.
**Description de la fonction**
Vous serez responsable de la mise en service de multiples nouveaux programmes moteurs stratégiques, en travaillant de manière autonome directement avec les manufacturiers, avec les services de l'ingénierie, du marketing, des opérations, ainsi qu'avec plusieurs équipes internationales pour offrir une expérience de classe mondiale à nos clients.

Cela nécessitera une forte capacité à diriger par influence, à trouver des solutions et à susciter des consensus entre plusieurs parties prenantes, tout en mettant à l'avant plan l'expérience-client.
**À quoi ressemblera votre quotidien ?**
Mène à bien les activités ingénierie service client reliées à l'aviation régionale
Agir comme intermédiaire technique entre l'ingénierie et le service client, en veillant à ce que les exigences du service client soient intégrées au développement de nouveaux moteurs.

Diriger la définition et la mise en œuvre des exigences techniques du service client et en faire le suivi tout au long du cycle de développement du moteur.

Revoir et approuver la documentation de maintenance et le développement du programme de maintenance MSG-3
Utiliser l'expérience client pour influencer les modifications de conception et garantir la durabilité à long terme des produits et la valeur client.

Collaborer étroitement avec les experts en ingénierie, marketing, développement commercial et service client ainsi qu'avec les responsables de la stratégie pour définir, surveiller, suivre et influencer les livrables des nouveaux programmes moteurs
Interface avec les OEM, partenaires et fournisseurs.

Responsable de la performance du produit – incluant la sécurité, la fiabilité, la durabilité ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit
Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autorités aériennes
S'assurer que les organisations comprennent les stratégies spécifiques du programme dans une organisation matricielle
Analyser les prévisions des marchés et gérer les campagnes techniques en service.

Responsable de trouver des solutions pour optimiser les coûts d'opération.
Définis et mets en place les stratégies reliées à la mise en marché de nouveaux programmes ou nouveaux clients qui utilisent nos produits.

Représenter la voix du client à travers notre organisation
Gérer les campagnes commerciales et les programmes de garantie




Expert sur le produit afin d'aider les équipes supports ainsi que de partager ses connaissances avec nos clients.

Aider au développement de nouveau modèle d'affaire.
**Ce dont vous avez besoin pour réussir**
Détenir au minimum un BAC en ingénierie ou une éducation similaire
10-15 années d'expérience en aéronautique, service d'après-vente, ingénierie, opération ou dans un domaine connexe
Compétent en communications d'affaires en anglais
Capacité de gérer la satisfaction des clients à tous les niveaux (interne ou externe)
Démontre sa capacité de travailler dans une organisation matricielle
Peut travailler dans un environnement dynamique en gérant des projets reliés à la performance du produit tout en gardant le focus pour rencontrer les besoins des clients
Capacité à convertir des données techniques en stratégie et plan d'action concret
Expérience en développement de programme de maintenance / analyse MSG-3
License de mécanicien d'entretien d'aéronef est un atout
Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d'organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
**Nous offrons:**
Programme de congé à rémunération différée
Garderie pour jeunes enfants
Programmes d'avancement professionnel et de scolarisation
Horaires flexibles
Programmes et formations sur le leadership
Gamme d'avantages sociaux, régime d'épargne et régime de retraite
Programme d'aide de financement pour les congés parentaux
Programme de reconnaissance et de récompense
**Travailler chez Pratt & Whitney Canada**
Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Nous étudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde.

Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?
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_English Version:_
**About Pratt & Whitney Canada**
Pratt & Whitney Canada (P&WC;) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec.

We manufacture next-generation engines that power the world's largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.
**An Employer of Choice**
Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada's Top 10 Employers in 2025 by
_Forbes_
and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country.

Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region.

These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.
**What our expectations are**
As a member of the Customer Engineering team for the Regional program, reporting to the Regional program manager of aftermarket, you will be responsible of managing in-service product performance, the relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies.

Part of a team of 14 experts, you will have the opportunity to lead an integrate product team (IPT) and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product or the cost of operation.

As a Customer Service Program Engineer, you will also oversee our product and service by delivering world-class product & service dependability.

We enable customer relationships through intense market focus and we develop customized solutions.

We augment all of this by the use of technology, we strive for proactivity, commit collectively and we always act with integrity and respect.

The Regional Aviation program is powering aircraft which help connecting people and economies around the world.

This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
**Function Description**
As a NPI Customer Engineer in the Regional Customer Program team, you will be responsible of managing in-service product performance, relationship with customers / airframe OEM & aligning service team to meet our specific program strategies.

Part of a team of experts, you will have the opportunity to influence business models and to lead an integrate product team (IPT)



to define and influence the redesign of a part which could affect the safety, durability, reliability of a product and the cost of operation of a regional airline.
**What your day to day will look like**
Lead Customer Engineering activities for the Regional Aviation team
Act as technical liaison between Engineering and Customer Service, ensuring aftermarket requirements are integrated into the development of new engines.

Lead the definition and implementation of aftermarket technical requirements within Product Design Requirements Specifications (PDRS) and monitor compliance throughout the engine development lifecycle.

Review and approval of maintenance documentation, including Maintenance Manuals, Overhaul Manuals, and MSG-3 maintenance program development
Leverage field experience and lessons learned to influence design modifications and ensure long-term product supportability and customer value.

Collaborate closely with engineering, marketing, business development and customer service subject matter experts and strategy owners to define, monitor, track, and influence new engine programs deliverables
Interface directly with OEMs, partner and suppliers.

Ownership of Product Performance - including safety, reliability, durability and all services in relation with maintenance of the product in service
Comply with Airframe OEM, Operators and Airworthiness authorities' obligations
Align organizations with a vertical view of the market – Cross Value Stream
Provide business forecast & manage in-service product campaigns
Accountable for engine operating cost optimization
Develop strategies and ensure readiness of new program & customer entry into service
Lead customer relationship value stream
Commercial and warranty programs management
Subject matter expert for the front-line team & provide product knowledge to field communities throughout conferences and customers dedicated technical reviews
Support development of new business models and strategies
**What you need to be successful:**
Minimum of bachelor's degree in engineering or equivalent
Looking for 10-15 years progressive experience in Aerospace, Aftermarket, Operations, or similar functional expertise
Proficient business communications in English
Demonstrated ability to manage and drive customer satisfaction at all levels (internal and/or external)
Demonstrated ability to lead in a matrixed organization
Demonstrated ability to manage product performance and delivery to drive customer satisfaction
Ability to translate technical data into action plans and strategy
Experience with Maintenance Program Development/MSG-3
AME license a plus
This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.
**What we offer:**
Long-term deferred compensation programs
Daycare for young children
Advancement programs to enhance education skills
Flexible work schedules
Leadership and training programs
Comprehensive benefits, savings and pension plans
Financial support for parental leave
Reward programs for outstanding work
**Working at Pratt & Whitney Canada**
The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read.

We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world.

Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up.

Are you
**_RTX adhère aux principes d'égalité en matière de recrutement et d'embauche.

Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identité sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi._**
_RTX adheres to the principles of equal employment.

All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law._
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📌 Ingenieur Service a la client, NIP | Customer Service Engineering, NPI (Longueuil)
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📍 Longueuil