Work Type: Hybrid, 3 days per week in office (full-time in office during training/probation)
Language: Bilingual in English and French, with strong verbal and written communication skills
Duration: 6-month contract
Background Check Requirement: Clear criminal background check and successful credit check required

About the Chance
Ready to put your bilingual communication skills to work in a role where every conversation can make a difference? This is an exciting opportunity to join a well-established organization in the financial services sector, supporting customers with important account and payment needs while delivering an exceptional experience.

You’ll become part of a collaborative, customer-focused team where empathy, problem-solving and professionalism are valued. If you enjoy connecting with people, finding solutions and building valuable financial services experience, this could be a great next step.

What’s In It for You

- $21 per hour
- Hybrid flexibility, with 3 days per week in office following training and probation
- Valuable experience within the financial services industry
- A supportive, team-oriented environment focused on customer service excellence
- Opportunities to strengthen your communication, problem-solving and financial services knowledge

Your Responsibilities

- You’ll connect with customers through inbound and outbound calls and emails, providing friendly, professional and timely support.
- You’ll help customers navigate payment arrangements, banking information updates, insurance changes and account inquiries.
- You’ll listen to customer concerns with empathy, identify solutions and help create positive outcomes.
- You’ll welcome new customers through onboarding calls, providing a helpful and informative introduction.
- You’ll maintain accurate customer records while delivering a consistent, high-quality service experience.

Skills and Qualifications

- 1+ years of customer service experience, ideally within a call centre or financial services environment
- Bilingual in English and French, with excellent verbal and written communication skills in both languages
- Strong conflict resolution and problem-solving skills, with the ability to stay composed in a fast-paced environment
- Proficiency with Microsoft Office and Outlook, along with strong overall technical aptitude
- Previous call centre or financial services experience is considered an asset
- Post-secondary education is considered an asset
- Ability to successfully complete a criminal background check and credit check

Why Partner with Altis




If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

Lieu : Mode hybride, 3 jours par semaine au bureau (présence à temps plein au bureau pendant la formation et la période de probation)
Langue : Bilinguisme français et anglais requis, avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues
Durée : Contrat de 6 mois
Vérification des antécédents : Vérification satisfaisante des antécédents judiciaires et du dossier de crédit requise

À propos de l’occasion
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences bilingues dans un rôle où chaque interaction peut réellement faire une différence? Voici une excellente occasion de vous joindre à une organisation bien établie du secteur des services financiers, où vous accompagnerez les clients dans leurs demandes liées aux comptes et aux paiements tout en leur offrant une expérience de grande qualité.

Vous intégrerez une équipe collaborative et axée sur le service, où l’écoute, la résolution de problèmes et le professionnalisme sont valorisés. Si vous aimez créer des liens, trouver des solutions et développer une expérience recherchée dans le secteur financier, ce poste pourrait être une excellente prochaine étape.

Ce que nous vous offrons

- Un taux horaire de 21 $
- Un mode de travail hybride, avec 3 jours par semaine au bureau après la formation et la période de probation
- Une expérience enrichissante dans le secteur des services financiers
- Un environnement d’équipe accueillant et axé sur l’excellence du service à la clientèle
- L’occasion de développer vos compétences en communication, en résolution de problèmes et en services financiers





Vos responsabilités

- Vous communiquerez avec les clients par téléphone, lors d’appels entrants et sortants, ainsi que par courriel, en offrant un service professionnel, courtois et efficace.
- Vous accompagnerez les clients dans leurs ententes de paiement, les mises à jour de leurs renseignements bancaires, les modifications à leur assurance et leurs demandes liées au compte.
- Vous écouterez les préoccupations des clients avec empathie afin de trouver des solutions adaptées et de favoriser des résultats positifs.
- Vous accueillerez les nouveaux clients lors d’appels d’intégration en leur offrant une expérience positive, claire et rassurante.
- Vous tiendrez les dossiers clients à jour avec rigueur tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service.

Compétences et qualifications

- Au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre de contacts ou le secteur des services financiers
- Bilinguisme français et anglais, avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues
- Solides aptitudes en résolution de problèmes et en gestion de situations délicates, avec la capacité de garder son calme dans un environnement dynamique
- Bonne maîtrise de Microsoft Office et Outlook, ainsi qu’une aisance générale avec les outils technologiques
- Une expérience en centre de contacts ou dans le secteur des services financiers constitue un atout
- Une formation postsecondaire constitue un atout
- Capacité à satisfaire aux exigences d’une vérification des antécédents judiciaires et du dossier de crédit

Pourquoi choisir Altis
Vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement? Nous rendons le processus simple. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada afin de pourvoir des postes de qualité, tous soigneusement validés par notre équipe. Lorsque vous postulez par l’entremise d’Altis, nous prenons le temps de bien comprendre votre parcours, vos compétences et vos objectifs de carrière. Si votre profil correspond au poste, nous prenons en charge toutes les étapes du processus, nous représentons vos intérêts auprès du gestionnaire d’embauche, nous vous offrons des conseils personnalisés et nous facilitons votre mise en relation avec l’employeur. Et surtout, tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.

#AltCore

Pay: Up to $21.00 per hour

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC (Montréal)

📌 Bilingual Customer Service (Montreal)
🏢 Altis Recruitment
📍 Montreal