Rejoignez Sika en tant que Gestionnaire principal(e) du Service à la clientèle et transformez l'expérience client au Canada. Vous optimiserez les processus de gestion des commandes tout en développant une équipe performante. Sous la direction du vice-président exécutif, ce rôle de leadership implique la supervision de l'équipe du service à la clientèle à l'échelle canadienne.

Vous assurerez un traitement efficace des commandes tout en maintenant des standards de service élevés. En collaborant étroitement avec diverses équipes internes, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la croissance de Sika. Key Responsibilities:

- Diriger et mobiliser l'équipe de service à la clientèle




- Assurer un traitement efficace des commandes
- Maintenir des standards de service cohérents
- Collaborer avec ventes, logistique et production
- Développer et suivre des KPI pour l'amélioration Requirements:
- Diplôme en administration ou domaine connexe
- 10 ans d'expérience en service à la clientèle
- 5 ans en gestion de personnel multisite
- Expérience avec ERP, idéalement SAP
- Bilingue français et anglais Exploitez vos compétences en leadership et en analyse pour faire évoluer le service à la clientèle chez Sika.

📌 Gestionnaire Principal, Service Clientèle Sika (Pointe-Claire)
🏢 Sika
📍 Pointe-Claire