Prenez la tête des Initiatives Stratégiques chez Wawanesa, à travers un environnement de travail hybride. Ce rôle de Vice-Président exige une expertise en transformation numéique axée sur l'expérience membre. En tant que Vice-Président, vous développerez et mettrez en échelle des solutions qui facilitent l'accès des membres aux services numériques d'assurance.

Vous transformerez la stratégie en opération concrète, en créant un parcours client intuitif et performant, tout en supervisant les opérations pour assurer la qualité. Key Responsibilities:

- Diriger la stratégie opérationnelle pour un parcours efficace
- Concevoir le modèle d'expérience des membres du service
- Collaborer avec plusieurs départements pour aligner les capacités




- Superviser la mise en place des indicateurs de performance
- Bâtir une culture d'équipe centrée sur l'expérimentation Requirements:
- 15 ans d'expérience en leadership dans l'assurance
- Connaissance des services numériques et opérationnels
- Capacité à établir des normes de service
- Expertise dans l'amélioration de l'expérience client
- Diplôme pertinent, MBA ou certifications recommandés Devenez le leader transformateur chez Wawanesa et impactez positivement l'expérience des membres.

📌 Leadership Stratégique chez Wawanesa (Montreal)
🏢 Wawanesa Insurance
📍 Montreal